Pelaamisen tukijärjestelmien ylläpito-, konsultointi- ja päivystyssopimuksen kilpailutus

Hankinta koskee Veikkauksen pelaamisen tukijärjestelmien suunnittelua, ylläpitoa ja päivystystä. Hankinta on kuvattu tarkemmin hankintailmoituksen kohdassa II.2.4. Hankinnan kuvaus on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä, varsinkin liitteessä 2 Hankinnan kohteen yleiskuvaus.

Hankinta koskee Veikkauksen pelaamisen tukijärjestelmien suunnittelua, ylläpitoa ja päivystystä alla kuvattuihin ympäristöihin. Tarjoajan tulee tarjota ohjelmiston suunnittelua ja ylläpitoa seuraaviin järjestelmiin: • Game Management System (GMS) • Toton tilitysjärjestelmä • Vikingloton Control Center (SCC) • Playtech Core Log Solution • Danske Bank voitonmaksupalvelu (Net Claim) • Tarkkailija • Tekstari (Teksti-tv sovellus) • SM-kisa • Veikkauskisat • Etuasiakasohjelman tasopalvelu (Loyalty) • Kanta-asiakasarvonta • Myynet Kaura-järjestelmä sisältyy myös tarjouspyyntöön (pakollinen optio). Suunnittelu- ja ylläpitotyöt tehdään Veikkauksen tiloissa normaaliin työaikaan arviolta 3-4 hengen tiimin voimin. Lisäksi tilapäisesti Veikkaus saattaa tarvita tiimin kasvattamista aina 7 henkeen asti. Päivystysaika on 24/7 ja virka-aikana päivystys tehdään normaalien työtehtävien ohessa. Päivystyksestä vastaa pääsääntöisesti sama tiimi kuin suunnittelu- ja ylläpitotöistä, mutta toimittaja voi oman harkintansa mukaan laajentaa päivystysrinkiä myös tätä laajemmaksi. Veikkaus Oy tekee sopimuksen yhden toimittajan kanssa. Sopimuskausi on kolme vuotta sopimuksen allekirjoituksesta alkaen sisältäen yhden vuoden lisä option. Sen jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Tavoitteena on käynnistää sopimuskausi Q1/2021 aikana. Hankintaa koskevat vaatimukset on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä sekä sopimusmallissa.

Veikkaus sisällyttää Kaura-järjestelmän ko palvelut tarjouspyyntöön optiona ja Veikkaus mahdollisesti liittää Kaura-järjestelmän myöhemmin mukaan tarjouspyynnössä kuvattuun palveluun.