Prosessien tehostaminen digitalisaation avulla -konsultointi

Servica Oy pyytää tarjoustanne konsultointipalveluista, jossa tavoitteena on sujuvoittaa Servican prosesseja digitalisaation avulla ja saavuttaa sitä kautta hyötyjä niin tuottavuuden, datan kuin henkilöstötyytyväisyyden näkökulmasta. Tarkempi kuvaus hankittavasta palvelusta on kuvattu liitteessä 1. Selvyyden vuoksi todetaan, että konsultoinnin ensisijaisena tavoitteena on tunnistaa ja suunnitella toimenpiteet digitalisaation hyödyntämisessä liiketoiminnan ja hallinnon prosesseissa, kasvattaa sitä kautta prosessien automaatiotasoa ja löytää sitä kautta tuottavuushyötyjä mm. henkilöstön optimaalisessa käytössä. Kaikki hinnat annetaan alv 0 %. Tarjouspyynnössä esitetyt hankintamäärät ovat arvioita, eivätkä ne muodosta määräostovelvoitetta.

Hankinnan kohteena ovat konsultointihanke edellä kuvattujen tavoitteiden saavuttamiseksi. Hankkeessa on olennaista muodostaa selkeä näkemys kohteena olevista; 1. liiketoiminnan tuki- ja ydinprosesseista, 2. niihin liittyvistä tuotannonohjausjärjestelmistä, 3. prosessien ja tuotannonohjauksen yhteensovittamisesta 4. keskeisistä poikkifunktionaalisista toiminnoista (mm. tukitoiminnot), rajapinnoista ja niiden sujuvuuden varmistamisesta 5. järjestelmäarkkitehtuurista, datatarpeista ja kokonaisuuteen liittyvistä rajapinnoista kokonaisuuden hallinnassa Edellä kuvattujen näkökulmien kautta hankkeen tavoitteena on tunnistaa ja kuvata 1. keskeiset kehittämiskohteet, 2. tunnistaa niiden realistinen tuottavuuspotentiaali ja 3. asettaa selkeät tavoitemittarit, sekä 4. tehdä toimenpidesuunnitelma aikatauluineen toiminnan kehittämiseksi ja sujuvoittamiseksi. Hankintayksikön on mahdollista tilata myös muita tarkempia aiheeseen liittyviä töitä erillisinä toimeksiantoina valitulta toimittajalta. Tarkempi kuvaus löytyy liitteestä 1.