Asiakas-, kumppani- ja sidosryhmätutkimukset

Hankinnan kohteena on Metsähallituksen asiakas-, kumppani- ja sidosryhmäkokemusta mittaavat tutkimukset. Asiakas-, kumppani- ja sidosryhmätutkimukset tehdään Metsähallituksen määrittämille ryhmille. Tutkimusten perusteella arvioidaan ja johdetaan Metsähallituksen asiakaskokemusta ja tunnistetaan vaikuttavimmat tekijät asiakaskokemuksen ja sidosryhmätuen parantamiseksi. Asiakas-, kumppani- ja sidosryhmätutkimusten tuloksia käytetään myös Metsähallituksen strategian ja tulospalkkiokriteerin toteutumisen arvioinnissa. Hankinta kattaa tutkimusten suunnittelun, toteutuksen sekä tulosten analysoinnin ja raportoinnin. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.