Asiakas- ja potilastietojärjestelmien ammattilaisloppukäyttäjän kyselytutkimus-, analytiikka- ja koulutuspalvelut

Hankintayksikkö hankkii tällä hankinnalla asiakas- ja potilastietojärjestelmien ammattilaisloppukäyttäjän kyselytutkimus-, analytiikka- ja koulutuspalveluita asiakas- ja potilastietojärjestelmien ammattilaisten tukipalveluita tuottavalta KLAS Enterprises LLC:lta. Hankinnan ennakoitu kokonaisarvo ylittää hankintalain 25 § mukaisen kansallisen kynnysarvon mutta alittaa Euroopan Unionin laajuisille hankinnoille asetetun kynnysarvon. Palvelu hankitaan toistaiseksi voimassa olevana.

Julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016) 40 § 2 momentin 2 kohdan mukaan hankintayksikkö voi valita suorahankinnan, jos teknisestä tai yksinoikeuden suojaamiseen liittyvästä syystä vain tietty toimittaja voi toteuttaa hankinnan; lisäedellytyksenä on, että järkeviä vaihtoehtoisia tai korvaavia ratkaisuja ei ole, eikä kilpailun puuttuminen johdu hankinnan ehtojen keinotekoisesta kaventamisesta. Hankintayksiköllä on käytössään maailmalla varsin yleinen mutta Suomessa ainutlaatuinen Epic-asiakas- ja potilastietojärjestelmä, joka muodostaa hankintayksikön ydintoiminnon. KLAS Enterprises LLC on toimittaja, joka tarjoaa asiakas- ja potilastietojärjestelmien käyttäjien kyselytutkimuspalveluja sekä niiden analysointipalveluja globaalisti. KLAS Enterprises LLC:n tarjoamat palvelut ovat teknisesti ainutlaatuisia ja perustuvat toimittajan kykyyn kerätä, analysoida ja verrata loppukäyttäjien palautetta terveydenhuollon IT-järjestelmistä globaalisti, mukaan lukien hankintayksikön käytössä oleva Epic-järjestelmä. Muilla toimittajilla ei ole edellytyksiä tarjota vastaavia palveluja ilman huomattavaa kehitystyötä ja investointeja. Hankintayksiköllä on tarve verrata järjestelmän käyttäjien kokemuksia muihin viiteryhmiin, jotta kyselyistä saatava data voidaan suhteuttaa niihin ja saada tietoa, mihin hankintayksikön asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttäjäkokemus vertautuu maailmanlaajuisesti ja miten hankintayksikön järjestelmäpalveluita voidaan parantaa muiden toimijoiden kokemusten perusteella. KLAS-yhteisössä on poikkeuksellisen laaja tietokanta eri järjestelmistä, mikä antaa hankintayksikölle pääsyn arvokkaaseen tietoon ja vertailutietoihin, joita ei ole saatavilla muualta. Täten kilpailun puuttuminen ei johdu hankinnan ehtojen keinotekoisesta kaventamisesta, eikä järkeviä vaihtoehtoisia tai korvaavia ratkaisuja ole saatavilla.