TIETOPYYNTÖ: Sähkölukot Helsingin kaupungin kotihoidon asiakkaille

TIETOPYYNNÖN KUVAUS JA TAVOITTEET Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (Palvelukeskus Helsinki) kartoittaa tällä tietopyynnöllä markkinoilla tarjolla olevia sähkö- ja älylukkoratkaisuja kotihoidon käyttöön saadakseen kattavan käsityksen sähköisten lukitus- ja kirjautumisratkaisujen tarjonnasta kotihoidossa. Tavoitteena on tunnistaa ja analysoida markkinoilla olevat kehittyneet sähkölukkojärjestelmät, jotka mahdollistavat hoitohenkilöstölle turvallisen ja valvotun pääsyn asiakkaiden koteihin ilman fyysisiä avaimia. Samalla Palvelukeskus Helsinki tarkastelee QR-koodien, sovellusten tai muiden digitaalisten kirjautumisratkaisujen käyttömahdollisuuksia, jotka mahdollistavat hoitokäyntien tarkan ja reaaliaikaisen seurannan. Kotihoidon sähkölukko- ja QR-koodijärjestelmät vastaavat kotihoidon keskeisiin tarpeisiin, joissa korostuvat turvallisuus ja toiminnan tehokkuus. Kotihoidon asiakkaiden ovien lukitusratkaisuissa vaaditaan luotettava pääsynhallinta, jonka avulla vain valtuutetut hoitajat pääsevät asiakkaiden koteihin ilman fyysisten avainten käyttöä. QR-koodien, mobiili- tai selainpohjaisen sovelluksen tai vastaavien digitaalisten kirjautumisjärjestelmien avulla hoitajien käynnit voidaan kirjata tarkasti, mikä parantaa aikataulujen noudattamista ja vastuullisuuden toteutumista. Sähkölukkoratkaisun tavoitteena on myös vähentää perinteisen avainhallinnan kustannuksia. Järjestelmien tulee kuitenkin täyttää tietosuojavaatimukset varmistaen asiakkaiden ja hoitajien tietojen luottamuksellisuuden. Näillä ratkaisuilla voidaan helpottaa hoitajien pääsyä asiakkaiden koteihin, lisätä asiakkaiden ja hoitotyön turvallisuutta sekä tukea laadukkaan ja sujuvan kotihoidon toteutumista. Markkinakartoituksen tavoitteena on saavuttaa tilaajan asiantuntijoille laaja ja monipuolinen käsitys eri ratkaisujen ominaisuuksista, asennuksen ja ylläpidon vaivattomuudesta, kustannustehokkuudesta, tietoturvasta ja käytettävyydestä. Samalla varmistetaan, että järjestelmät täyttävät GDPR-vaatimukset ja ovat yhteensopivia kotihoidon muiden teknisten ratkaisujen kanssa. Tavoitteena on löytää käyttäjäystävällisiä, helposti ylläpidettäviä ja skaalattavia järjestelmiä, jotka tukevat hoitajien työtä ja parantavat asiakkaiden turvallisuutta. Kartoituksen tuloksia hyödynnetään mahdollisen tarjouskilpailun suunnittelussa ja mahdollisen tarjouskilpailun valmisteluun liittyvässä päätöksenteossa. Kokonaisuutena kartoituksen tarkoituksena on tuottaa kattava ja perusteltu näkymä markkinoilla olevista ratkaisuista sekä arvioida niiden soveltuvuutta vastaamaan kotihoidon tarpeisiin. Tarkoitus on myös arvioida mahdolliseen sähkölukkoratkaisuun siirtymisen alustavia kustannusvaikutuksia päätöksenteon tueksi. Tarkastelussa huomioidaan sekä alkuinvestointien että jatkuvien ylläpitokustannusten suuruus ja mahdolliset säästöt pitkällä aikavälillä, kun perinteinen avaintenhallinta voidaan korvata digitaalisilla vaihtoehdoilla. Etsimme ratkaisuja, jotka tukevat hoitohenkilöstön sujuvaa työskentelyä ja asiakkaiden turvallisuutta jokapäiväisessä elämässä. Lisäksi tavoitteena on arvioida, kuinka hyvin ratkaisut vastaavat tulevaisuuden tarpeisiin ja mahdollistavat toimintojen laajentamisen. Tämä voi sisältää esimerkiksi yhteensopivuuden muiden hoivajärjestelmien kanssa, reaaliaikaisen seurannan, etävalvontamahdollisuudet sekä automaattiset ilmoitukset tai hälytykset poikkeamatilanteissa. Kartoituksen lopputuloksena on saada mahdollisimman laaja ja perusteellinen näkemys markkinoista sekä konkreettinen analyysi eri ratkaisujen eduista, haitoista ja soveltuvuudesta kotihoidon tarpeisiin. Tietopyynnöllä kartoitetaan toimijoita, jotka tarjoavat halutut toiminnallisuudet. KÄYTTÄJÄT Ammattilaiset kotihoidossa. TIETOPYYNNÖN KOHTEEN VÄHIMMÄISVAATIMUKSET Tietopyynnön vastauksessa kuvatun sähkölukkojärjestelmän tulee olla teknologialtaan kehittynyt, luotettava ja turvallinen. Järjestelmän on tarjottava helppokäyttöinen pääsynhallinta kotihoidon tarpeisiin, mahdollistettava etäavauksen hallinta sekä sallittava vain valtuutettujen henkilöiden pääsy. Lisäksi järjestelmän tulee alustavasti olla yhteensovitettavissa kotihoidon muiden järjestelmien kanssa ja täyttää tietosuojavaatimukset minimoiden väärinkäytön riskit. Järjestelmän turvallisuus ja luotettavuus ovat keskeisiä tekijöitä, jotta kotihoidon asiakkaiden ja henkilöstön turvallisuus voidaan taata TIETOPYYNTÖÖN VASTAAMINEN Tietopyynnön vastaukseen tulee sisällyttää ainakin: - Kuvaus ratkaisun soveltuvuudesta kotihoidon asiakkaille, joilla on alentunut toimintakyky, ja siitä, miten järjestelmä toimii laajoissa, useaan rakennukseen jakautuvissa tiloissa, joissa henkilökunta saattaa olla etäällä asiakkaista. - Kuvaus järjestelmästä: Järjestelmän toimintaperiaatteet, vaaditut laitteet, ja toimintaympäristövaatimukset, jotka kohteessa tulee täyttää, jotta järjestelmä voidaan ottaa käyttöön. - Kuvaus järjestelmän raportointiominaisuuksista - Kuvaus kustannuksista: Yksityiskohtainen erittely kustannusten muodostumisesta sekä arvio järjestelmän hinnasta loppukäyttäjää kohden, jotta voidaan arvioida kulut eri käyttäjämäärille - Tiedot yrityksestä, yrityksen ratkaisusta tietopyynnössä kuvattuun tarpeeseen sekä siitä, missä ratkaisu on käytössä. Palvelukeskus Helsinki varaa oikeuden pyytää tietopyyntöön vastanneita toimittajia yritysvuoropuheluihin esittelemään mahdollisesti myöhemmin tarjoamiaan ratkaisujaan. Tämä ei ole ennakkoilmoitus, hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan tietopyyntö/markkinakartoitus. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytyksenä mahdolliseen myöhemmin erikseen julkaistavaan tarjouskilpailuun osallistumiselle, eikä se vaikuta tarjoajien asemaan siinä. Kaikki tietopyynnössä esitetty tieto ja siihen annetut vastaukset ovat alustavia, eivätkä sido hankintayksikköä tai tähän tietopyyntöön vastaajaa. Tietopyyntöön vastaamisesta ei makseta korvausta vastaajille. Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista tarjouskilpailua. Päätös mahdollisen tarjouskilpailun järjestämisestä ja hankintakokonaisuudesta tehdään esiselvitys- ja kartoitusvaiheen jälkeen. Palvelukeskus Helsinki voi käydä vuoropuhelua kiinnostuksensa ilmoittaneiden toimijoiden kanssa. Palvelukeskus Helsinki voi pyytää tietopyyntöön vastaavilta tapaamista tai lisätietoja, mikäli katsoo sen tarpeelliseksi. Markkinakartoituksella kerätyt tiedot säilyvät täysin luottamuksellisina ja niitä tullaan käyttämään ainoastaan hankinnan suunnitteluun. Annetut vastaukset tulevat vain hankintayksikön käyttöön. Palvelukeskus Helsingin asiantuntijoiden lisäksi Helsingin kaupungin sosiaali-​, terveys-​ ja pelastustoimialan asiantuntijoita voi osallistua tietopyynnön vastausten ja markkinakartoituksen tulosten käsittelyyn sekä mahdollisiin yrityskohtaisiin myöhemmin erikseen järjestettäviin tapaamisiin. Palvelukeskus Helsinki pyytää kaikkia kiinnostuneita palveluntuottajia tutustumaan tietopyyntöön.