Lipunvälityspalvelu Oulun kaupungin tapahtumajärjestäjille

Oulun kaupunki kilpailuttaa lipunvälityspalvelun omiin tapahtumiinsa. Hankinta sisältää lipunvälityspalvelut ja siihen liittyvän järjestelmän SaaS-palveluna.

Oulun kaupunki kilpailuttaa lipunvälityspalvelut omiin tapahtumiinsa. Hankinnan kohteena lipunvälitykseen liittyvät palvelut, joka hankitaan Saas-palveluna. Toimittaja vastaa palvelun käyttöympäristöstä ja kapasiteetista, ylläpidosta sekä tarvittavista ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksistä. Hankinta sisältää mm. 1. Lippujärjestelmän 2. Tapahtuman luonnin ja hallinnoinnin tapahtumajärjestäjän toimesta tai pyydettäessä palveluna 3. Liput 4. Muut palveluun liittyvät asiat 5. Lippujen myyntikanavat ja asiakaspalvelu kuluttajille 6. Sopimuksen aikaisen yhteistyön 7. Rahaliikenteen, tilitykset ja raportoinnin 8. Markkinoinnin ja viestinnän Hankintaan liittyvät pakolliset vaatimukset on kuvattu tarjouspyynnössä. Tässä tarjouspyynnössä tapatumajärjestäjiksi lasketaan Oulu Sinfonia, Kulttuuritalo Valve, Oulu-opisto ja Oulun musiikkijuhlasäätiö, mutta tulevaa sopimusta voivat hyödyntää kaikki Oulun kaupungin tapahtumajärjestäjät. Edellä mainitut tapahtumajärjestäjät myivät yhteensä noin 47640kpl lippuja vuonna 2024. Kokonaislipunmyyntimäärä pitää sisällään ns. myös nollahintaiset liput (3793 kpl) eli esim. kutsuvieras ja kaikukorttiliput. Kokonaislipunmyyntimäärä jakautui eri kanaviin seuraavasti: ulkopuolinen lippupalvelu 19138kpl, tapahtumajärjestäjän oma ovimyynti + Oulu10:n myyntipiste 23626kpl, muut lippukaupat 4876kpl. Tarjouksen tekijän tulee huomioida, että nollahintaisista lipuista lipunvälittäjä ei voi laskuttaa tapahtuma-asiakasta tai tapahtumajärjestäjää. Oulun kaupunki ei sitoudu mihinkään lippumääriin. Lippuja voidaan myydä enemmän tai vähemmän riippuen järjestettävien tapahtumien ja niihin osallistuvien tapahtuma-asiakkaiden määristä. Oulu on kuitenkin valittu vuoden 2026 Euroopan kulttuuripääkaupungiksi ja tämän myötä järjestettävien tapahtumien määrän odotetaan kasvavan huomattavasti. Tämän kilpailutuksen ulkopuolelle jäävät pienimuotoiset tapahtumat, näyttelyt ja kurssit, joissa käytetään nykyisin Hellewi-järjestelmää ja Oulun kaupungin verkkokauppaa, esim. Oulu-opiston, Sivistys ja kulttuuripalveluiden liikuntapalveluiden, Museo- ja tiedekeskuksen ja Taidekoulun kurssi-ilmoittautumiset ja oppilasnäytökset. Tämän hankinnan piiriin kuuluvat tapahtumat, jotka ajoittuvat pidettäväksi vuonna 2026 ja siitä eteen päin. Tapahtumien valmistelu ja syöttö järjestelmään alkaa kuitenkin heti kun sopimus on allekirjoitettu vuonna 2025. Poikkeuksena Oulun musiikkijuhlasäätiö, joka liittyy sopimuksen piiriin 1.6.2026 alkaen ja tekee oman sopimuksen tämän tarjouspyynnön liitteenä olevan sopimusluonnoksen pohjalta.

Hankinnan kohteen kriteereissä laadulliset vaatimukset ovat pakollisia minimivaatimuksia. Laadulliset pakolliset kriteerit täyttävistä tarjouksista tehdään lopuksi hintavertailu.