Tietopyyntö/Tekninen vuoropuhelu: Asiakaskokemuksen mittaaminen

Tämä on tietopyyntö, joka ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö. Tietopyynnön tarkoituksena on kerätä hankinnan kohdetta koskevaa tietoa tulevaa kilpailutusta varten. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys kilpailutukseen osallistumiselle. Tulevan kilpailutuksen onnistumisen varmistamiseksi olisi kuitenkin tärkeää, että tarjoajat antaisivat hankintayksikölle mahdollisimman laajasti pyydettyjä tietoja. Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä tai sen liitteissä kuvatulla tavalla ja tarjouskilpailu voidaan myös jättää toteuttamatta. Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta tietopyyntöön vastaamisesta tai siihen liittyviin esittelytilaisuuksiin osallistumisesta. Tarjoajia pyydetään tutustumaan hankintayksiön alustavaan tarjouspyyntö- ja sopimusluonnokseen, sekä muihin olennaisiin hankinnan liitteisiin. Hankintayksikkö pyrkii noudattamaan hankinnassa julkisten hankintojen periaatteita, joita ovat tasapuolisuus, syrjimättömyys, avoimuus ja suhteellisuus. Hankintayksikkö pyytää tarjoajia kiinnittämään huomiota seuraaviin asioihin: 1) Onko tarjouspyynnössä saatavilla riittävästi tietoa hankintaan liittyen, jotta tarjoaminen on mahdollista? 2) Ovatko tarjouspyynnön vaatimukset oikeassa suhteessa hankinnan laatuun nähden? 3) Onko tarjouspyynnössä vaatimuksia tai ehtoja mitkä voisivat estää tasapuolisen ja syrjimättömän kilpailun syntymisen? 4) Onko tarjouspyynnössä virheellistä tai ristiriitaista tietoa? 5) Onko järjestelmän käyttöönoton aikataulu toteutettavissa? 6) Onko tarjouspyynnön hinnoittelu asetettu oikein? Ja mikä on mahdollinen hinta-arvio CRM-rajapinnalle? Myös muihin kuin yllä oleviin asioihin kommentointi on sallittua. Tarjouspyynnössä mainitut määräajat eivät ole lopullisia ja määräytyvät vasta kun hankintailmoitus julkaistaan. TIETOPYYNTÖÖN VASTAAMINEN Mahdollinen tarjoaja voi osallistua tietopyyntöön lähettämällä kommentit viimeistään torstaina 6.3.2025 klo 16:00 mennessä. Vastaaminen tapahtuu sähköpostitse osoitteeseen hankinnat@servica.fi. Otsikoikaa viestinne seuraavasti: "Tietopyyntö: Asiakaskokemuksen mittaaminen [yrityksen nimi]". Annetut tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Hankintayksikkö voi esittää tarkentavia jatkokysymyksiä tarjoajille. Hankintayksikkö ei ole velvollinen vastaamaan kysymyksiin tai muuttamaan hankinnan sisältöä tarjoajien vastauksien perusteella. Vastaamalla tietopyyntöön tarjoaja hyväksyy nämä ehdot. Tarjouspalvelu luo automaattisesti määräajat kysymysten jätölle.