Suorahankintailmoitus

Lähetysseura toimii 24 maassa, ja toiminnan turvallisuustarpeet ovat lisääntyneet ja moninaistuneet. Erityisesti päivystyspuhelimen kokonaisvaltainen toimivuus on noussut tärkeäksi, yhdessä tarvittavan psykologisen ensiavun lisäksi. Nykyinen turvallisuushenkilöstö ja palvelu ovat kattavuudeltaan rajoitettuja, eivätkä ne pysty vastaamaan tilaajan tarpeisiin useamman kriittisen tilanteen hoitamisessa samanaikaisesti. Kontekstien muuttuminen ja niiden analysoinnin merkitys ovat kasvaneet. Lisäksi on tarpeen saada paikalta palkatut työntekijät ja Suomessa asuvat samaan palveluun.

Lähetysseura toimii 24 maassa, ja toiminnan turvallisuustarpeet ovat lisääntyneet ja moninaistuneet. Erityisesti päivystyspuhelimen kokonaisvaltainen toimivuus on noussut tärkeäksi, yhdessä tarvittavan psykologisen ensiavun lisäksi. Nykyinen turvallisuushenkilöstö ja palvelu ovat kattavuudeltaan rajoitettuja, eivätkä ne pysty vastaamaan tilaajan tarpeisiin useamman kriittisen tilanteen hoitamisessa samanaikaisesti. Kontekstien muuttuminen ja niiden analysoinnin merkitys ovat kasvaneet. Lisäksi on tarpeen saada paikalta palkatut työntekijät ja Suomessa asuvat samaan palveluun.

Vuonna 2024 suoritetussa markkinakartoituksessa arvioitiin vertaisorganisaatioiden käytäntöjä ja kokemuksia kotimaan lisäksi EU:ssa ja itse asiassa sen ulkopuolellakin nykytilannetta kokonaisvaltaisemman turvapalveluratkaisun löytämiseksi. Kartoituksessa tunnistettiin Falck Global Assistance (FGA) ja International SOS (emoyhtiö: Blue Cross Travel Services B.V.) potentiaalisiksi toimittajiksi. Molemmilta saatiin tarjoukset, jotka eivät olleet yhteismitallisia. International SOS:n kokonaisratkaisuun kuuluisi lisäksi esimerkiksi päivystysintegraatio ja sekä matkaohjeistukset (briiffit), joihin Suomen Lähetysseuran olisi mahdollista vaikuttaa. Falckin kokonaisratkaisusta poiketen SOS International vastaisi myös Suomen Lähetysseuran kotimaan tarpeeseen. International SOS:n kokonaisratkaisussa Suomen Lähetysseuran olisi lisäksi mahdollista tehdä matkalippujen ostamisesta maakohtaisesti luvanvaraista, jotta matkustamista vaarallisiin maihin olisi mahdollista rajoittaa omalla hyväksyntäprosessillaan. Lisäksi International SOS erottuu edukseen huomattavalla kokemuksella Lähetysseuran toimintamaiden tilannearvioiden tuottamisessa. Markkinakartoituksen ja vertaisorganisaatioiden kokemusten perusteella tilaaja päätyi hyväksymään International SOS Internationalin tarjouksen ja tilaamaan palvelun kolmeksi vuodeksi (02/2025-01/2028). Tilaaja katsoo, että muut toimittajat eivät pysty teknisesti ja sisällöllisesti saavuttamaan vaadittua suoritustasoa ns. in-house pakettina. Palvelun tuottamisessa tarvitaan erityistä tietotaitoa ja keinoja, joita ainoastaan valitulla toimittajalla on käytettävissä suhteessa tilaajaan. Perustelut suorahankinnalle: Markkinakartoituksen perusteella tilaaja katsoo, että International SOS pystyy ainoana toimittajana tarjoamaan teknisesti vaaditun suoritustason ja erityisen tietotaidon, joka on tarpeen palvelun tuottamisessa. Tämä tekee suorahankinnan perustelluksi ja välttämättömäksi.