TIETOPYYNTÖ: Palvelujen uudistamisen, tiedolla johtamisen ja tekoälyn asiantuntijapalvelujen hankinta

TÄMÄ EI OLE ENNAKKOILMOITUS, HANKINTAILMOITUS TAI TARJOUSPYYNTÖ, VAAN ILMOITUS MARKKINAVUOROPUHELUN KÄYNNISTÄMISESTÄ OSANA HANKINNAN SUUNNITTELUA. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue suunnittelee kilpailutusta, jossa hankinnan kohteena on palvelujen uudistamisen, tiedolla johtamisen ja tekoälyn asiantuntijapalvelut. Tavoittelemme puitesopimusjärjestelyä, jonka kautta saamme ketterästi asiantuntijapalvelua ja laadukasta osaamista erilaisissa tekoälykehittämiseen, tiedolla johtamiseen, palvelumuotoiluun ja toiminnan muutoksen johtamiseen liittyvissä kysymyksissä. Tavoitteemme on, että puitejärjestelyn avulla saamme tarvittavaa asiantuntijuutta sekä laaja-alaisesti että spesifisti erilaisten kehittämisprojektien tarpeiden mukaisesti. Tämän tietopyynnön tavoitteena on kerätä markkinoilta tietoa ja näkemyksiä siitä, millaista osaamista tulisi olla mukana, millaiset osaamisvaatimukset asiantuntijoille tulisi asettaa ja millainen puitejärjestely voisi parhaiten mahdollistaisi osaamisen saamisen ketterästi. Tavoitteemme on markkinavuoropuhelusta saadun tiedon pohjalta tarkentaa hankinnan kohdetta, vaatimuksia sekä hankintatapaa. Alustavasti puitejärjestelyn osa-alueita ovat: Tekoälyn valmisratkaisut Tämä osa-alue kattaa valmiiden tekoälyratkaisujen käyttöönoton ja integroinnin. Palvelu sisältää tarvittavat asiantuntijapalvelut valmiiden tekoälypohjaisten sovellusten tekniseen käyttöönottoon sekä ylläpitoon tarvittaessa. Kustomoidut tekoälyratkaisut ja Low Code Tämä osa-alue kattaa räätälöityjen tekoälyratkaisujen kehittämisen ja Low Code -alustojen hyödyntämisen. Palvelut voivat sisältää esimerkiksi asiakaskohtaisten tekoälymallien rakentamisen ja Low Code -työkalujen käytön nopeaan sovelluskehitykseen, sekä ylläpidon tarvittaessa. IT-arkkitehtuuri Tämä osa-alue kattaa IT-arkkitehtuurin asiantuntijapalvelut, jotka voivat olla esimerkiksi it-arkkitehtuurikuvausten (nykytila-tavoitetila) laatimista, pilviarkkitehtuurin suunnittelua, tietojärjestelmien integroinnin ja skaalautuvien IT-ratkaisujen kehittämistä. Tarve kohdistuu erityisesti tekoälyratkaisujen käyttöönottojen tukemiseen. Tekoälyn riskienarviointi ja sääntely Tämä osa-alue kattaa tekoälyn riskienarvioinnin ja sääntelyn noudattamiseen liittyvät selvitys- ja asiantuntijapalvelut. Palvelut voivat sisältää esimerkiksi tietosuojan vaikutustenarviointien sisällöllisen kuvaamisen ja arvioinnin (DPIA), tekoälyratkaisujen eettisen arvioinnin, riskienhallinnan suunnittelun ja sääntelyvaatimusten täyttymisen arvioinnin. Tekoälyn käyttöönoton projektit Tämä osa-alue sisältää kokonaisvaltaisen tekoälyratkaisujen kehittämisen ja käyttöönoton asiantuntijapalvelun. Osa-alue yhdistää eri osaamisalueet yhtenäiseksi palveluksi onnistuneiden tekoälyprojektien toteuttamiseksi, sisältäen ratkaisujen suunnittelua, kehittämistä, toteutusta ja ylläpitoa. Palvelumuotoilu Tämä osa-alue kattaa palvelumuotoilun, asiakaslähtöisen kehittämisen ja asiakaskokemuksen parantamisen. Palvelut voivat sisältää esimerkiksi asiakas- ja työntekijäkokemusten toteuttamista, asiakaspolkujen suunnittelua, palvelukonseptien kehittämistä ja uusien palvelukokonaisuuksien luomista, toiminnanmuutoksen suunnittelua, käyttäjäkokemuksen optimointia sekä osallistamista ja fasilitointia. Palvelut voivat keskittyä sekä fyysiseen palveluun että digitaaliseen. Käyttöliittymä- ja UX&CX-suunnittelu  Tämä osa-alue kattaa käyttäjäkokemuksen ja käyttöliittymän suunnittelun. Palvelut voivat sisältää esimerkiksi käyttöliittymien suunnittelua, käyttäjäpolkujen optimointia, prototyyppien kehittämistä, graafista suunnittelua, käytettävyystestauksia ja käyttäjäpalautteen keräämistä. Tavoitteena on luoda intuitiivisia ja miellyttäviä käyttökokemuksia, jotka vastaavat sekä käyttäjien tarpeisiin että liiketoiminnan tavoitteisiin. Palvelut voivat keskittyä sekä verkkosivustoihin että mobiilisovelluksiin. Toiminnan ja kulttuurinmuutoksen johtaminen Tämä osa-alue kattaa toiminnan ja kulttuurinmuutoksen johtamisen. Palvelut voivat sisältää esimerkiksi muutosjohtamisen strategioiden kehittämisen, organisaation kulttuurin muokkaamisen tukemisen ja henkilöstön sitouttamisen muutokseen. Data-analytiikka ja raportointi Tämä osa-alue kattaa datan analysoinnin, raportoinnin ja visualisoinnin. Palvelut voivat sisältää sekä perinteisen data-analytiikan että reaaliaikaisen datan käsittelyn ja dashboard-ratkaisujen toteuttamisen. Data science ja koneoppiminen Tämä osa-alue kattaa edistyneet analytiikkaratkaisut, kuten ennakoivan analytiikan, koneoppimismallien kehittämisen, tekoälyratkaisut, algoritmien suunnittelun sekä NLP (Natural Language Processing) -menetelmien käytön tekstianalyysiin. Datainsinööripalvelut Tähän osa-alueeseen kuuluvat datainsinöörien tarjoamat palvelut, kuten tietojen integrointi, ETL-prosessien kehittäminen, datan siirtojärjestelmien suunnittelu ja toteutus, sekä suurten tietomäärien hallinta ja optimointi. Datainsinöörit vastaavat myös tietoputkien rakentamisesta ja automatisoinnista. Tietoarkkitehtuuri, datainfrastruktuuri ja tiedonhallinta Tämä osa-alue kattaa tietojärjestelmien, tietovarastojen ja datainfrastruktuurin suunnittelun, kehittämisen, toteutuksen ja ylläpidon, mukaan lukien pilvipohjaisten ratkaisujen käyttöönoton ja hallinnan. Lisäksi siihen sisältyy tiedonhallinnan ja tietohallinnan strategioiden kehittäminen, tiedon elinkaaren hallinta, tiedon laadun parantaminen, sekä tiedon hallintaprosessien optimointi ja tietosuoja-asetusten noudattaminen. Tietojohtamisen konsultointi ja koulutus Tähän osa-alueeseen kuuluvat konsultointipalvelut tietojohtamisen prosessien ja menetelmien kehittämisessä sekä henkilöstön kouluttaminen uusien tietojohtamisen työkalujen ja menetelmien käyttöön. Hankinnasta kiinnostuneita Palveluntuottajia pyydetään ilmoittamaan kiinnostuksensa hankintaa kohtaan vastaamalla Webropol-kyselyyn: https://link.webropolsurveys.com/S/BFC1CC3A871C0143 Kiinnostuksen ilmaiseminen tietopyyntöä kohtaan ei sido Palveluntuottajaa tarjouskilpailuun osallistumiseen, eikä myöskään ole edellytyksenä myöhemmin varsinaiseen tarjouskilpailuun osallistumiselle. Tietopyyntöön tulee vastata viimeistään 30.9.2024 kello 15:00 mennessä. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue varaa itselleen oikeuden valita markkinavuoropuheluun kutsuttavat Palveluntuottajat.