Tietopyyntö: LIPUNMYYNTIPALVELUT ja niihin liittyvät palvelut

Hankinnan kohteena on Oulun kulttuurisäätiö sr järjestämien ja osarahoittamien tapahtumien ja näyttelyiden lipunmyynti, lipunmyyntiin liittyvät palvelut sekä tarjoajan markkinointituki koko Oulu2026 ohjelmalle. Oulun kulttuurisäätiö sr. (jäljempänä Hankintayksikkö) järjestää ja koordinoi Oulu2026 Euroopan kulttuuripääkaupunkihankkeen kulttuuri- ja ohjelmasisältöä. Hankintayksikkö toimii itse tapahtumajärjestäjänä, mutta Oulu2026 -ohjelmaan kuuluu myös kolmansien osapuolien järjestämiä tapahtumia ja ohjelmaa, joita Hankintayksikkö osarahoittaa, mutta joissa vastuullisena tapahtumanjärjestäjänä toimii kolmas osapuoli. Oulu2026 -kulttuuriohjelma muodostuu siis n. sadan-satojen järjestäjien toimesta, joiden yhteinen sateenvarjo on Oulu2026 Euroopan kulttuuripääkaupunki. Hankinta sisältää • Tarjoajan verkkokaupan lipunmyynnille sekä lipunmyynnin käytännön järjestely • Lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön omaan lippumyymälään 1-5 käyttäjälle (käyttöyhteys lipunmyyn-tijärjestelmän Hankintayksikön toimipisteestä ja lipunkirjoitin, Hankintayksikkö vastaa maksupäätteestä). • Tarjoajan valtakunnallisen verkoston lipunmyyntipisteitä ja lippujen lunastuspisteitä • Tarjoajan asiakaspalvelun Hankintayksikölle, Kolmansille osapuolille ja Asiakkaille • Valtakunnallisen ja kansainvälisen puhelinpalvelun sisältäen lippujen varauksen ja myynnin sekä ryhmä-myynnin. • Asiakasrekisterin ylläpidon • Digitaalisen markkinoinnin tukipalvelun (mm. sähköposti, yhteisöalustat, Google) • Markkinointiautomaatiopalvelut (mukaan lukien sähköposti- ja tekstiviestit Asiakkaille ennen ja jälkeen ta-pahtuman) • Markkinointi- ja digituen Hankintayksikölle • Yritysyhteistyökumppanuuden hankintayksikön ja tarjoajan kesken Lisäksi hankintaan sisältyy pakollisina optioina, joita tarjoajan tulee tarjota, ja joiden hankinnasta päättää hankintayksikkö: • Verkkokauppa-alustan lipunmyynnin ostopolun mukana oheistuotteille- tai palveluille. • Mahdolliset lipunmyynti- ja tukipalvelut Hankintayksikön järjestämissä suurissa tapahtumissa paikan päällä.