Kriittisen viestinnän ja hälyttämisen palvelu

Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut pyytää tarjouksia kriittisen viestinnän ja hälyttämisen palvelusta ajalle 1.9.2024 (tavoite) - 31.8.2026 ja optio 1.9.2026 - 31.8.2028, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Hankinnan kohteena on kriittisen ja hälyttämisen palvelu Turun kaupungin eri palvelukokonaisuuksien käyttöön. Valitaan yksi palveluntuottaja.

Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut pyytää tarjouksia kriittisen viestinnän ja hälyttämisen palvelusta. Palvelun tulisi tarjota kattava ratkaisu hätätilanteiden hallintaan ja nopeaa reagointia mahdollisiin uhkiin tai kriiseihin. Palvelun on pystyttävä tarjoamaan välitön hälytysmahdollisuus hätätilanteissa. Tämä tarkoittaa, että hälytyksen on oltava nopea, luotettava ja toimittava reaaliajassa kaikissa tilanteissa. Palvelun tulee tukea useita eri viestintäkanavia, kuten tekstiviestejä, sähköposteja, push-ilmoituksia ja puheluita. Tämä varmistaa, että viesti saavuttaa vastaanottajan riippumatta siitä, missä hän on tai millä laitteella hän viestin vastaanottaa. Palvelun on oltava joustava ja mahdollistettava sen mukauttaminen organisaatiomme tarpeisiin. Lisäksi sen tulee olla skaalautuva, jotta se pystyy vastaamaan niin pienempien yksiköiden kuin koko organisaation tarpeisiin. Palvelun luotettavuus on keskeinen tekijä, ja palvelun on oltava käytettävissä 24/7 ilman merkittäviä katkoksia. Palvelun on oltava helppokäyttöinen ja käyttäjäystävällinen kaikille organisaation jäsenille. Käyttöliittymän on oltava selkeä ja intuitiivinen, jotta käyttäjät voivat nopeasti ja helposti lähettää ja vastaanottaa viestejä hätätilanteissa. Palvelun tulisi tarjota kattava analytiikka- ja raportointiominaisuus, joka mahdollistaa tapahtumien seurannan ja jälkikäteisen arvioinnin. Tämä auttaa organisaatiotamme oppimaan ja kehittymään häiriötilanteiden hallinnassa ja ennaltaehkäisyssä. Palvelun tarkemmat vaatimukset esitetty tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Tarjouspyyntöä korjattu hankintayksikön toimesta.