Tietopyyntö Yleisradion asiakaspalvelun chatbot-viestintätyökalu

Yleisradio Oy julkaisee tietopyynnön, millä se kartoittaa minkälaisia ratkaisuja markkinoilta löytyy tekoälyyn perustuvalle chatbot-viestintätyökalulle. Tekoälyyn perustuva viestintätyökalu palvelee Ylen asiakkaita sekä Ylen vastausmallien että algoritminsä avulla ja täten tukee Ylen asiakaspalvelu- ja teknisen neuvonnan tiimin päivittäistä toimintaa. Osana hankinnan valmistelua Yle julkaisee tietopyynnön. Tavoitteena on parantaa ymmärrystä markkinoilla tarjolla olevista chatbot ratkaisuista ennen varsinaista hankintaa. Päätökset mahdollisen hankintaprosessin käynnistämisestä tehdään markkinakartoituksen jälkeen. Tietopyyntövastausten perusteella hankintayksikkö voi kutsua tarjoajan markkinavuoropuheluun. Lisätietoja tietopyynnön liitteenä olevassa dokumentissa.