Autojen huollot ja korjaukset Satakunnan hyvinvointialueelle

Hankinnan kohteena ovat huolto- ja korjauspalvelut, sekä niihin liittyvät varaosat ja tarvikkeet erimerkkisille henkilö- ja pakettiautoille Satakunnan hyvinvointialueelle. Näitä ajoneuvoja on tällä hetkellä noin 70 kpl, joista henkilöautoja on noin 50 kpl. Uutta kalustoa hankintaan ensisijaisesti huolto-leasing-palveluna, jolloin omien huoltopalveluiden tarve tullee vähenemään. Sopimus ei muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta tai palveluntuottajalle yksinoikeutta tuottaa hankinnan kohteena olevia palveluja. Hankinta on jaettu kahteen osaan, Rauman ja Porin alueeseen, koska lukumäärällisesti suurin osa Tilaajan huollettavista ajoneuvoista sijaitsee näillä alueilla. Palveluun tulee sisältyä: - määräaikaishuollot kaikille merkeille huolto-ohjelman mukaisesti - varaosat: alkuperäis- tai tarvikevaraosat - korjaukset Huolto-ohjelman mukaiset huollot tulee suorittaa viikon sisällä tilauksesta ja muut huollot ja korjaukset mahdollisimman pian. Tarjoajalla tulee olla arkipäivisin vähintään klo 8 - 16 tavoitettavissa oleva asiakaspalvelu tai yhteyshenkilö. Poikkeustilanteissa saatava yhteyttä myös ennen klo 8.00. Tämä koskee erityisesti sellaisia tilanteita, jolloin palvelun toteutus alkaa ennen klo 8.00. Palvelu suoritetaan sujuvalla suomen kielellä puhelimitse ja sähköpostitse. Asiakaspalvelu ei saa ohjautua maksulliseen puhelinpalveluun. Palvelun tilaus tulee olla mahdollista tehdä puhelimitse, sähköpostilla tai toimittajan tilausjärjestelmän kautta. Tilausvahvistus on saatava tilauksen yhteydessä sähköpostiin. Tilausvahvistuksen tulee sisältää: - palvelun tilaajan tiedot - palvelun kohde (rekisterinumero) - palvelun suoritusaika (työn suoritusaika, päivämäärät ja kellonajat) Pääsääntöisesti Tilaaja käyttää palveluiden tuottamisessa sopimuskumppania tai hänen yhteistyökumppaniaan, mutta tapauksissa, joissa ajoneuvo hajoaa yllättäen, tai etäisyyksistä johtuen, voi Tilaajaa valita ajallisesti ja taloudellisesti edullisimman palveluntuottajan korjaamaan/huoltamaan ajoneuvon. Sama koskee tilanteita, joissa sopimuskumppani ei kohtuullisessa ajassa pysty ottamaan ajoneuvoa huollettavaksi/korjattavaksi. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu seuraavissa liitteissä: - Sopimusluonnos (Liite 1) - Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2014 Palvelut, päivitysversio huhtikuu 2022 (Liite 2) Sopimus tulee voimaan allekirjoitushetkellä ja on voimassa kaksi (2) vuotta. Tilaajalla on oikeus jatkaa sopimuskautta yhdellä (1) vuoden pituisella optiokaudella. Arvioitu sopimuskauden alkamisajankohta on 1.8.2024.