Etävastaanottopalvelujen kansallinen suorahankintailmoitus

Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisa tekee suorahankinnan etävastaanottopalvelusta. Oiva Health Oy on toimittanut etävastaanottopalvelua Etelä-Savon hyvinvointialueelle, mutta määräaikainen sopimus päättyy 30.6.2024. Etelä-Savon hyvinvointialue on kilpailuttanut sähköisen asiointialustan ja siihen liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut. Valituksi tulleen palveluntuottajan etävastaanottopalvelu ei ole vielä käytettävissä, joten sopimusta Oiva Health Oy:n kanssa tulee jatkaa määräaikaisena. Tarjous on pyydetty sähköpostitse Oiva Health Oy:ltä, joka tarjoaa etävastaanottopalvelua aiemmin sovitun mukaisesti hintaan 3 691,56 euroa/kuukausi (alv 0%). Kuukausiveloituksen lisäksi palveluntuottaja laskuttaa yli 30 sekuntia toteutuneet chat -istunnot hintaan 2,80 euroa/kpl (alv 0%). Hankinta toteutetaan digitaalisten palvelujen käyttötaloudesta. Koko sopimuskauden eli 1.6.2023-31.12.2024 aikainen hankinnan ennakoitu arvo on 170 000,00 euroa (alv 0%), joten hankinnan arvo ylittää kansallisen kynnysarvon.

Suorahankinnan perusteena on Laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016) 5 luku 41 § Suorahankinta lisätilauksissa; hankintayksikkö voi tehdä suorahankinnan, kun alkuperäisen toimittajan kanssa tehtävä hankinta on lisätilaus, jonka tarkoituksena on aikaisemman toimituksen tai laitteiston osittainen korvaaminen tai laajentaminen. Edellytyksenä on, että toimittajan vaihtaminen johtaisi teknisiltä ominaisuuksiltaan erilaisen tavaran hankkimiseen, mikä aiheuttaisi yhteensopimattomuutta tai suhteettoman suuria teknisiä vaikeuksia käytössä ja kunnossapidossa.