Tutkimusten korttityökalu

Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) pyytää tarjouksia työkalusta, jolla voidaan toteuttaa korttikyselyitä ja vastaavia kertaluonteisia tutkimuksia. Sopimuskausi on kolmivuotinen ja sitä on mahdollisuus jatkaa kahdella optiolla (2 vuotta + 1 vuosi). Tutkimusten korttikyselytyökalu tarvitaan jatkuvaan tutkimustoimintaan, kuten HSL joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimukseen, liityntäpysäköintitutkimukseen, koettu turvallisuus lähiliikenteessä -tutkimukseen sekä muihin vastaaviin tutkimuksiin, joissa matkustajille tai asukkaille jaetaan kortteja. Kortit sisältävät linkin sähköiseen tutkimuslomakkeeseen, johon vastataan esimerkiksi älypuhelimella tai muulla mobiililaitteella. Kyseessä on palveluhankinta, jossa valittu toimittaja laatii tilaajan muokattavissa olevan internetkyselyn ja tarvittavan taustajärjestelmän, joka pystyy generoimaan tutkimuksen kutsukorttiin tarvittavat QR- ym. vastaavat koodit ja tuottamaan tilaajalle tutkimusdatan sekä tulostamaan siitä vastausten suorat jakaumat. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Hankinnan kohteena on tutkimusten kutsukorttityökalu, jolla voidaan tehdä erilaisia tutkimuksia jaettavien tutkimuskorttien avulla. Tutkimuskorteissa on linkki nettilomakkeeseen, jossa vastataan tutkimuksen sisältämiin kysymyksiin joko monivalinnoilla tai kirjoittamalla vapaata tekstiä. Tutkimustyökalua käytetään satunnaisesti vuosittain erilaisiin tutkimuksiin. Työkalun tulee olla sellainen, että uusien tutkimusten vaatimia lomakkeita voidaan laittaa työkaluun ketterästi ja helposti. Tilaaja tuottaa sisällön ja kysymykset työkaluun, ja toimittaja vie kysymykset järjestelmään. Jatkossa myös tilaajalla tulee olla kyvykkyys itse laatia kysymykset suoraan järjestelmään. Vastaajan pitää voida valita kieli (suomi, ruotsi, englanti, venäjä), jolla hän vastaa tutkimukseen. Uusien kieliversioiden lisäämisen työkaluun tulee olla vaivatonta. Työkalusta tulee saada reaaliaikaiset raportit, datan kertymän seuranta, tunnusluvut ja karttanäkymät. Raportoinnin tulee olla edellä kuvatun mukaista kaikissa tutkimuksissa, joita työkalulla tehdään. Työkalu palvelee myös tutkimusten laadunvalvonnassa ja toiminnanohjauksessa. Työkalusta tulee olla mahdollista toteuttaa erilaisia rajapintoja, esimerkiksi rajapinta kuntien katurekistereihin. Työkalussa tulee olla ennakoiva tekstinsyöttö esimerkiksi kirjoitettaessa katuosoitetta. Jaettavat kortit voivat olla uniikkeja, jolloin niissä on yksilöivä koodi, jonka matkustaja täyttää. Tällöin tiedämme, mistä kortista tutkimukseen on vastattu ja missä kortit on jaettu. Kortit voivat myös sisältää pelkän tutkimuslinkin. Korttien valmistus ja jakelu eivät ole osa tätä tarjouspyyntöä. Työkalussa edellytetään toimivaa mobiilisovellusta, joka on mm. korttien jakajan työkalu. Mobiilisovelluksen tulee toimia Android-laitteissa. Korttien jakaja ottaa kuvan ensimmäisen jaettavan kortin QR-koodista ja kirjautuu järjestelmään. Tämä on pakan avaus. Jakaja valitsee kontekstin, joka voi olla bussilinja, liityntäpysäköintialue tai muu vastaava vapaasti valittava konteksti. Jakaja jakaa kortit numerojärjestyksessä. Kun jako on päättynyt, korttien jakaja ottaa valokuvan seuraavasta kortista. Tämä on pakan sulkeminen. Pakkojen avaaminen ja sulkeminen pitää liittää kyselydataan. Sekä HSL:llä että korttien jakelusta vastaavalla toimijalla tulee olla reaaliaikaiset raportit korttien jakelusta, pakkojen avaamisesta ja sulkemisesta sekä kyselydatasta.