Maahanmuuttajien neuvontapalvelujen hankinnan uudelleenavaus

Tampereen kaupungin Työllisyys- ja kasvupalvelut ovat osa Tampereen kaupungin Elinvoiman palvelualuetta. Työllisyys- ja kasvupalvelut tuottavat tavoitteellisia, yksilöllisiä ja työelämälähtöisiä kumppanuuteen perustuvia palveluita työnhakija- ja yritysasiakkaille. Tavoitteena on kehittää työnhakijoiden osaamista ja työelämätaitoja sekä edistää työnantajien osaavan työvoiman saatavuutta Tampereella ja Pirkanmaalla. Osana Kansainvälisen osaamisen palvelukokonaisuutta toimii myös Monikielinen neuvonta MAINIO (aikaisemmin Maahanmuuttajainfo MAINIO), joka on sijoitettuna samaan toimitilaan International House Tampereen kanssa. MAINIO tarjoaa monikielisiä tieto- ohjaus- ja neuvontapalveluja maahanmuuttajille. Maahanmuuttajat saavat neuvontapisteestä opastusta arjen eri asioissa. Osana neuvonnan perustyötä neuvojat tekevät myös pieniä käännöstöitä tiedon jakamiseksi. Neuvontaa toteutetaan päivystyksenä International Housen toimitiloissa, etätyönä, kenttätyönä asiakkaiden kanssa asioidessa sekä tarvittaessa erilaisissa info- ym. tiedotustilaisuuksissa kaupungissa tai muissa Pirkanmaan kunnissa. Palvelu on avoin ja ilmainen kaikille asiakkaille taustasta tai maahantulosyystä riippumatta. Asiakkaita neuvotaan viranomaisten prosesseissa, kuten Kelan päätösprosessit tai oleskelulupaan liittyvät asiat, lomakkeiden täyttämisessä ja selvennetään kotiin tullutta viranomaispostia sekä ohjataan eteenpäin mm. Kansainvälisen osaamiskeskuksen palvelujen käyttäjiksi. Asiakkaita autetaan myös kriisitilanteissa kevyellä palveluohjauksella, esim. varaamalla aikaa toisen viranomaisen palveluihin. Neuvojat tekevät myös kotoutumispalveluna tarjottavia alkuhaastatteluja uusille Suomeen muuttajille, jotka eivät ole työvoimahallinnon asiakkaita. Neuvonta on tarkoitettu kaikille maahanmuuttajille taustasta riippumatta. Palveluja tarjotaan ensisijaisesti Pirkanmaan laajuisesti. Neuvontapalvelua tarjoavalla palveluntuottajalla tulee olla valmius tuottaa palvelua koko Pirkanmaan alueella, joustavasti ja myös uusia (etä)välineitä käyttäen. Hankinnan kohde ja vaatimukset ovat tarkemmin kuvattu liitetiedostoissa.

Tarjouspyynnön lisätietojen kysymykset ja vastaukset lisätty tarjouspyynnön liitteisiin.