Älykas palveluohjausratkaisu

Tampereen kaupungin työllisyys- ja kasvupalvelut sekä osatoteuttaja Tampereen kaupunkiseudun elinkeino- ja kehitysyhtiö Business Tampere ovat tunnistaneet tarpeen älykkään palveluohjauksen kehittämiselle. Älykkään palveluohjausratkaisun tarkoituksena on tuottaa kohdistettuja, oikea-aikaisia ja tarveperusteisia yrityspalvelusuosituksia Tampereen alueen ekosysteemeissä toimivien yritysten tarpeisiin. Hankinnan avulla pyritään vastaamaan Tampereen kaupungin strategisiin päämääriin tehostamalla yrityksille suunnattujen palvelujen tarjoamista. Tavoitteena on lisätä Tampereen alueella toimivien yritysten elinvoimaisuutta tarjoamalla nykyistä kohdistetumpia palvelusuosituksia. Tässä hankkeessa toteutetaan palvelukokonaisuuden ensimmäinen versio, joka mahdollistaa perustason lähtövalmiuden palvelukehitystyölle. Palvelukokonaisuutta tullaan kehittämään eri käyttäjäosapuolilta saatavan palautteen perusteella. Tulevaisuudessa kokonaisuutta on tarkoitus täydentää uusilla ominaisuuksilla. Ensimmäinen versio toteutetaan vuoden 2024 aikana. Hankinnan kohde on tarkemmin kuvattu liitteellä Hankinnan kohteen kuvaus.

Tampereen kaupungin työllisyys- ja kasvupalvelut sekä osatoteuttaja Tampereen kaupunkiseudun elinkeino- ja kehitysyhtiö Business Tampere ovat tunnistaneet tarpeen älykkään palveluohjauksen kehittämiselle. Älykkään palveluohjausratkaisun tarkoituksena on tuottaa kohdistettuja, oikea-aikaisia ja tarveperusteisia yrityspalvelusuosituksia Tampereen alueen ekosysteemeissä toimivien yritysten tarpeisiin. Hankinnan avulla pyritään vastaamaan Tampereen kaupungin strategisiin päämääriin tehostamalla yrityksille suunnattujen palvelujen tarjoamista. Tavoitteena on lisätä Tampereen alueella toimivien yritysten elinvoimaisuutta tarjoamalla nykyistä kohdistetumpia palvelusuosituksia. Tässä hankkeessa toteutetaan palvelukokonaisuuden ensimmäinen versio, joka mahdollistaa perustason lähtövalmiuden palvelukehitystyölle. Palvelukokonaisuutta tullaan kehittämään eri käyttäjäosapuolilta saatavan palautteen perusteella. Tulevaisuudessa kokonaisuutta on tarkoitus täydentää uusilla ominaisuuksilla. Ensimmäinen versio toteutetaan vuoden 2024 aikana. Hankinnan kohde on tarkemmin kuvattu liitteellä Hankinnan kohteen kuvaus.

Hankintayksikkö haluaa varmistua menettelyn oikeellisuudesta. Hankintayksikkö on havainnut, että tarjouspyyntöä tulee korjata. Korjaukset koskevat hankinnan kohteen vähimmäisvaatimuksia. Tämän vuoksi hankintayksikkö on päätynyt keskeyttämään Älykkään palveluohjausratkaisun kilpailutuksen. Nykyisen oikeuskäytännön perusteella kyseisiä tietoja ei voida muokata tarjouspyyntöön korjausilmoituksella. Tämän vuoksi tilaaja keskeyttää 11.3.2024 julkaistun hankintailmoituksen. Uusi hankintaa koskeva tarjouspyyntö julkaistaan mahdollisimman pian.