TIETOPYYNTÖ: Etähoitojärjestelmä kotiin tuotettaviin palveluihin

Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (Palvelukeskus Helsinki) kartoittaa tällä tietopyynnöllä ohjelmistopalveluna toimitettavien etähoitojärjestelmien markkinoita kotiin tuotettavia etähoitopalveluita varten. Palvelukeskus Helsinki tuottaa Helsingin kaupungille etähoitopalvelua, joka on tavoitteellista kaksisuuntaista kuva- ja äänivälitteistä hoivapalvelua. Palvelu on asiakkaan tarpeista lähtevää ja hoitosuunnitelman mukaista Helsingin kotihoidon ja Palvelukeskus Helsingin välistä yhteishoitoa. Palvelussa Palvelukeskus Helsinki tekee etäkäyntejä kotihoidon ja asiakkaan kanssa yhteisesti sovittuina ajankohtina Helsingin seudulla. Palvelulla autetaan asiakasta päivittäisissä toiminnoissa, kuten esimerkiksi lääkkeidenotosta ja ruokailusta muistuttaen tai valvoen. Asiakkaille on vaihtelevasti tarjolla myös viriketoimintaa ruokailuryhmän, jumpan tai muun keskustelun muodossa. Palvelukeskus Helsinki hallinnoi toimintamallinsa mukaisesti palvelulle kriittistä tablettilaitteistoa itse ja järjestelmätoimittaja tuottaa palvelussa tarvittavan etähoitojärjestelmän ohjelmistopalveluna Palvelukeskus Helsingin käyttöön. Palvelukeskus Helsinki toimittaa asiakkaalle tablettilaitteen, jonka avulla tehdään virtuaaliset hoitokäynnit ja opastaa sen käytössä. Laitteeseen kuuluu myös 4G-liittymä, teline sekä tarvittaessa lisäkaiutin. Palvelukeskus Helsinki hankkii tarvittavan laitteiston itse omia hankintakanaviansa hyödyntäen. Palvelukeskus Helsingillä on myös käytössä Android-pohjaisten etälaitteiden osalta oma MDM-ratkaisu etähallintaa varten. Etähoidossa tablettilaite sekä etähoitojärjestelmä muodostavat toiminnallisen kokonaisuuden. Etähoitojärjestelmää käytetään käyttäjätietojen hallintaan sekä etähoitoon. Etähoitojärjestelmä valvoo tabletin ja etähoitojärjestelmän välisen verkkoyhteyden tilaa ja ilmaisee sen käyttäjille selkeästi. Järjestelmä tallentaa lokitiedot kontakteista sekä muutoksista loppuasiakasta koskeviin tietoihin ja tabletin tietoihin tai asetuksiin. Etähoitojärjestelmällä hallinnoidaan hoitohenkilöiden käyttäjärooleja ja vastuualueita palvelussa. Etähoitojärjestelmään voidaan tarvittaessa rakentaa integraatio muihin tietojärjestelmiin, kuten käytössä oleviin potilastietojärjestelmiin tai hoito-organisaation toiminnanohjausjärjestelmään. Palvelukeskus Helsinki pyrkii tällä tietopyynnöllä alustavasti kartoittamaan markkinoilla tarjolla olevia etähoitojärjestelmiä ja selvittämään tarkoituksenmukaisia ehtoja mahdollista myöhempää tarjouspyyntöä tai neuvottelumenettelyn osallistumispyyntöä varten. Tämän tietopyynnön kohdassa hankinnan kohteen kriteerit pyydetään tietopyyntöön vastaajia toimittamaan alustava näkemyksensä mahdollisesti myöhemmin tarjoamastaan ratkaisusta. Tämä ei ole ennakkoilmoitus, hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan tietopyyntö. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytyksenä varsinaiseen tulevaan tarjouskilpailuun osallistumiselle, eikä se vaikuta tarjoajien asemaan siinä. Kaikki tietopyynnössä esitetty tieto ja siihen annetut vastaukset ovat alustavia, eivätkä sido hankintayksikköä tai tähän tietopyyntöön vastaajaa. Tietopyyntöön vastaamisesta ei makseta korvausta vastaajille. Palvelukeskus Helsinki pyytää kaikkia kiinnostuneita palveluntarjoajia tutustumaan tietopyyntöön.