TIETOPYYNTÖ: Asiakaspalautejärjestelmän hankinta SaaS-palveluna Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelle

Tämä on tietopyyntö, joka koskee Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen suunnittelemaa asiakaspalautejärjestelmän hankintaa SaaS-palveluna. Hankinnan keskeisenä tavoitteena on asiakaspalautejärjestelmä, onnistunut käyttöönotto ja käyttö sekä toimivan kokonaisuuden edellyttämät tuki- ja ylläpitopalvelut. Tällä tietopyynnöllä pyydetään ja toivotaan toimittajilta kommentteja ja/tai huomioita tarjouspyyntöasiakirjaluonnoksiin, jotka ovat tämän tietopyynnön liitteinä. Sopimuskauden arvioitu alkamisajankohta on 1.5.2024. Sopimus on voimassa määräaikaisena kaksi (2) vuotta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan markkinakartoitus eli tietopyyntö, jonka tarkoituksena on kartoittaa potentiaalisia tarjoajia, mahdollistaa kommenttien esittäminen tulevasta hankinnasta ja kehittää hankinnan kilpailutusasiakirjoja. Erityisesti haluaisimme kuulla kommenttinne: - Sopimusluonnoksissa esitetyistä sopimusehdoista. - Tarjouspyyntöluonnoksessa arvioitu hankinnan ennakoitu arvo: onko hankinnan ennakoitu arvo realistinen? - Liite 4 Vaatimukset: Ovatko vaatimukset sellaiset, että niihin pystyy tarjoamaan? - Liite 8 Projektisuunnitelmapohja: Onko aikataulu käyttöönotossa realistinen? - Lisäksi haluaisimme kuulla, että mikäli lopullinen tarjouspyyntö julkaistaisiin näiden luonnosten mukaisena, jätättekö tällöin tarjouksen a) todennäköisesti b) ehkä vai c) ette ja siinä tapauksessa miksi ei? Tietopyyntö ei sido tietopyynnön antajaa tai tietopyyntöön vastanneita. Tietopyynnön perusteella saatavaa materiaalia on tarkoitus hyödyntää lopullisen tarjouspyynnön valmistelussa. Alustavasti on suunniteltu, että varsinainen tarjouskilpailu järjestettäisiin helmi-/maaliskuussa 2024. Hankintayksikkö ei sitoudu toteuttamaan hankintaa tietopyynnön perusteella, eivätkä esitetyt kuvaukset/määritykset sido tilaajaa. Toimittajien antamat kommentit/huomiot käsitellään luottamuksellisina.

Muokattu alustavaa hankinta-asiakirjaa.