Markkinavuoropuhelukutsu: Älykkään palveluohjausalustan kehitys ja pilotointi

Tämä on ennakkoilmoitus hankinnasta, jonka kohteena on älykkään palveluohjausalustan kehitys ja pilotointi. Ennakkoilmoituksen tarkoituksena on kartoittaa markkinoilla olevia yrityksiä sekä heidän kiinnostustansa ja valmiutta hakea mukaan kehittämisprojektiin sekä informoida mahdollisia osallistujia tarkemmin tulevasta hankintaprosessista. Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan ennakkoilmoitus mahdollisille hankinnasta kiinnostuneille yrityksille. Ennakkoilmoituksessa annetut tiedot ovat alustavia tietoja, eivätkä sido hankintayksikköä.

Tampereen kaupungin Älykaupunki kaupunkilaisille – kehitysohjelma sisältää viisi osakokonaisuutta (Lippulaivat 1-5), joista Lippulaiva 1:ssä (Datasta palveluja yrityksille) pääkoordinaattorina on Tampereen kaupungin työllisyys- ja kasvupalvelut (Tykas) ja osatoteuttajana Business Tampere. Lippulaiva 1:ssä on kyse datan ja tekoälyn hyödyntämisestä yrityspalveluissa. Päätoteuttaja ja osatoteuttaja ovat tunnistaneet alueensa sisältä tarpeen kyetä kohdentamaan ja personoimaan yrityksille suunnattuja julkisia yrityspalveluita. Tähän tarpeeseen kehitetään älykkään palveluohjauksen mahdollistava uusi digitaalinen alustaratkaisu, joka kykenee kohdentamaan palveluita yrityksille tarveperusteisesti. Datan hyödyntämisen ja älykkään, y-tunnusperusteisen palveluohjausalustan toimenpiteitä suunnitellaan, testataan ja toteutetaan yhdessä pilottiyritysten kanssa. Palveluohjausalustan tarkoitus on kyetä personoimaan yrityskohtaisesti verkkoselainnäkymä tarveperusteisiin palveluihin. Keskeiseksi tavoitteeksi on määritetty y-tunnusperusteisen palveluohjausalustan pienimmän julkaisukelpoisen tuotteen (minimum viable product, MVP) rakentaminen. Tekoälyä hyödyntävällä palveluohjausalustalla saadaan kohdennettua yrityskohtaisesti sopivia palveluita oikeaan aikaan. Toteutuksella tullaan hakemaan asiantuntijapalvelua, jossa ohjatun prosessin keinoin kehitetään älykkään palveluohjausalustan MVP-versio ja pilotoidaan sitä yritysten kanssa. Kyse on vaativasta data- ja palvelualusta-arkkitehtuurityöstä, joka voidaan jakaa useaan eri osakokonaisuuteen. Huhti-heinäkuun 2023 aikana toteutettiin palveluohjausalustan määrittelytyö, jonka tavoitteena oli kirkastaa älykkääseen palveluohjaukseen liittyvää konseptia, ja auttaa määrittelemään sen toiminnallisuuksia sekä arkkitehtuuria. Määrittelytyön tuloksia hyödynnetään soveltuvin osin palveluohjausalustan kehitystyössä, ja määrittelytyön tuloksia esitellään markkinavuoropuhelussa, johon tämä ennakkoilmoitus kohdistuu. Asiantuntijapalvelun tavoitteena on älykkään palveluohjausalustan pienin julkaisukelpoinen versio, jonka toiminnallisuutta voidaan pilotoida yritysten kanssa. Työ noudattelee palveluohjausalustan määrittelytyön mukaisia kehitysehdotuksia ja tuottaa toiminnallisuudeltaan ja arkkitehtuuriltaan ratkaisun, joka on pilotointivaiheen jälkeen mahdollista viedä tuotantokäyttöön erikseen sovittavassa laajuudessa. Ilmoittautuminen markkinavuoropuhelutilaisuuteen tulee tehdä sähköisesti osoitteessa: www.lyyti.fi/reg/Markkinavuoropuhelu_yrityksille_Business_Tampere_ja_TYKAS_7501 Ilmoittautuneille voidaan myöhemmin myös lähettää mahdollista materiaalia tai mahdollinen tietopyyntö sähköpostitse. Hankinnan valmistelussa voidaan hyödyntää myös muita etäyhteydellä tapahtuvia keskustelutilaisuuksia ilmoittautuneiden toimittajien kanssa. Ilmoittautuminen infotilaisuuteen ja mahdolliseen tietopyyntöön ei sido palveluntuottajaa tarjouskilpailuun osallistumiseen, eikä ole edellytyksenä myöhemmin varsinaiseen tarjouskilpailuun osallistumiseen. Infotilaisuuteen tai tietopyyntöön osallistuminen ei myöskään vaikuta mahdollisen tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Infotilaisuuteen tai tietopyyntö-osuuteen osallistumisesta ei makseta korvauksia. Kaikki palveluntuottajien antamat vastaukset käsitellään luottamuksellisesti.