ICT-tukipalvelut Puumalan kunnalle

HUOM! Tämä ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö vaan markkinakartoitusta koskeva tietopyyntö. Hankintayksikkö ei sitoudu toteuttamaan hankintaa, eikä tietopyyntöön vastaaminen velvoita tarjoajaa osallistumaan varsinaiseen kilpailutukseen. Päätös mahdollisen hankintaprosessin käynnistämisestä tehdään markkinakartoituksen jälkeen. Puumalan kunta on suunnittelemassa ICT-palveluiden hankintaa, ja tätä varten se järjestää markkinakartoituksen. Hankinnan kohteena on palvelin- ja verkkoympäristön valvontaa ja helpdesk-toimintoja koskeva palvelukokonaisuus. Mikäli tarjoatte edellä mainittuja palveluita ja olette kiinnostuneet osallistumaan tulevaan tarjouskilpailuun, pyydämme ystävällisesti vastauksia tietopyyntölomakkeella kysyttyihin hankintaa koskeviin kysymyksiin. Markkinakartoituksen tavoitteena on kerätä markkinoiden näkemystä hankinnasta, jotta hankinta voidaan toteuttaa mahdollisimman tarkoituksenmukaisesti. Markkinakartoitusta varten laadittu tietopyyntölomake sekä tarjouspyyntöluonnos ovat saavissa sähköpostitse osoitteesta info@hankintajuristit.fi. Sähköpostin otsikkoon tulee merkitä "Markkinakartoitus: Puumalan kunta, ICT-palvelut”. Vastaukset pyydetään toimittamaan 24.11.2023 klo 12:00 mennessä sähköpostitse osoitteeseen: info@hankintajuristit.fi.

Palveluun sisältyy: 1.Palvelin- ja verkkoympäristön valvonta Kapasiteetti: 1 fyysinen palvelin Puumalassa, 5 virtuaalipalvelinta 1.1. laitteiden toimivuus, vikatilanteiden selvittäminen ja korjaaminen (myös fyysisten laitteiden); verkkolaitteet sijaitsevat Puumalassa 1.2. verkkolaitteiden ja palvelinten huolto ja päivitykset 1.3. laitteiden verkkoyhteyksien luonti ja hallinnointi; palvelinyhteyksien luonti ja hallinnointi 1.4. käyttäjien ja oikeuksien luonti ja hallinnointi sekä poistaminen Tilaajan pyynnöstä 1.5. laitteiston formatointi ja tyhjentäminen tietoturvallisesti tarvittaessa 1.6. verkkolaitteiden ja palvelinten tietoturvallisuudesta huolehtiminen 2. Helpdesk-palvelut Kapasiteetti n. 30 henkilöä, n. 40 tietokonetta (Puumalassa) 2.1. PC-käyttöjärjestelmän (Windows) ja toimisto-ohjelmien (Microsoft 365, ml. sähköposti) ongelmien ratkonta 2.2. mobiililaitteiden (käyttöjärjestelminä Android ja iOS) ongelmien ratkonta 2.3. AD:n hallinta 2.4. tulostimien hallinta ja neuvonta 2.5. työasemien ja mobiililaitteiden huolto ja päivitykset 2.6. työasemien ja mobiililaitteiden formatointi ja tyhjentäminen tietoturvallisesti tarvittaessa 2.7. työasemien ja mobiililaitteiden tietoturvallisuudesta huolehtiminen 2.8. työasemien ja mobiililaitteiden toimivuus, vikatilanteiden selvittäminen ja korjaaminen Tilauksesta Palveluntuottaja järjestää Tilaajan henkilöstölle koulutusta. Koulutukseen voi tilauksen mukaan sisältyä laitteiden (tietokoneet, tabletit, tulostimet) käytön opastus, MS Office -järjestelmien käyttökoulutus sekä tietoturvakoulutus. Arvioitu palveluntarve on noin 40 h/kk.