Digiportaat -hankkeen koulutus: asiakaslähtöisempää digitaalista liiketoimintaa

Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Oy pyytää tarjousta digikoulutuksen toteuttamisesta tämän tarjouspyynnön ehtojen mukaisesti. Koulutuksen tilaaja on Digiportaat – asiakaslähtöisempää digitaalista liiketoimintaa -hanke. Digiportaat – asiakaslähtöisempää digitaalista liiketoimintaa -hanke vastaa eteläsavolaisten yritysten tarpeeseen parantaa digitaalisessa liiketoiminnassa menestymisen valmiuksia projektin aikana 1.9.2023–31.8.2025. Edellisessä Digiportaat 2.0 -hankkeessa painotus oli parantaa eteläsavolaisten pk-yritysten digitaitoja ja auttaa yrityksiä kasvu-uralle. Uudessa koulutuskokonaisuudessa yrityksen digiliiketoiminnan kehittämisessä painotetaan erityisesti asiakaslähtöisyyden näkökulmaa. Kun kilpailijat ja asiakkaat voivat tulla kaikkialta maailmasta, on asiakasymmärrystä parannettava systemaattisesti ja otettava käyttöön hyväksi havaittuja keinoja markkina- ja asiakastiedon keräämiseen, analysointiin ja hyödyntämiseen. Digitalisaation tai tekniikan ylikorostamisen sijaan menestyvät yritykset kiinnittävät huomion asiakkaiden digitaaliseen ostopolkuun ja ostopäätökseen vaikuttaviin seikkoihin eli asiakkaiden ajatteluun, tunteisiin ja toimintaan. Digiportaat – asiakaslähtöisempää digitaalista liiketoimintaa -hanke järjestää vuosien 2023–2025 aikana useita koulutuspäiviä digiosaamiskartoituksen tulosten perusteella. Hankintakokonaisuuden arvo ylittää 60 000 euroa, yksittäisten hankintojen arvo kuitenkin alittaa kansallisen hankintarajan. Tämä hankintailmoitus koskee yhden aihealueen koulutuksen toteuttamista. Koulutusten tavoitteena on tuottaa yrityksille uutta osaamista digitaalisessa toimintaympäristössä ja auttaa digitaitojen kehittämisessä suunnitelmallisesti asiakasymmärryksen systemaattinen johtaminen huomioiden. Hankinnan tarkempi kuvaus liitteessä 2. Tätä hankintaa voidaan käyttää myös Digiportaat-hankkeen muihin koulutustarpeisiin: eteläsavolaisten yritysneuvojien kouluttamiseen ja verkkokaupan kasvupolkujen koulutuksiin.

Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Oy pyytää tarjousta digikoulutuksen toteuttamisesta tämän tarjouspyynnön ehtojen mukaisesti. Koulutuksen tilaaja on Digiportaat – asiakaslähtöisempää digitaalista liiketoimintaa. Haemme Digiportaisiin digitaalisen liiketoiminnan kouluttajaa, joka osaa avata kouluttaville yrittäjille asiakaslähtöistä digitaalista liiketoimintaa inspiroivalla tavalla. Pyydämme tarjousta koulutuskokonaisuudesta, jolla startataan Digiportaat-hankkeen koulutukset. Ensimmäisenä tarjotaan verkossa kaikille avoin ja maksuton digi-info aiheesta asiakaslähtöisempää digitaalista liiketoimintaa, jossa pureudutaan siihen mitä asiakaslähtöinen digitaalinen liiketoiminta tarkoittaa käytännössä. Tämän jälkeen Digiportaiden asiakasyrityksillä on mahdollisuus osallistua kolmeosaiseen työpajakoulutukseen lähitoteutuksena Mikkelissä ja Savonlinnassa, jossa syvennetään yritysten ymmärrystä asiakasprofiileista, ja kuinka hyödyntää niitä liidien ja asiakkaiden hankinnassa. Kouluttajalla tulee olla kokemusta PK-yritysten kouluttamisesta. Koulutus on tarkoitettu eteläsavolaisille pk-yrityksille ja yksinyrittäjille. Koulutuksiin tulee pääsääntöisesti osallistujia useasta eri yrityksestä eri toimialoilta. Osallistujat ovat sekä yrittäjiä että yritysten henkilöstöä. Tässä koulutuskokonaisuudessa digi-infon jälkeen yrittäjällä on selkeä kuva asiakaslähtöisestä digitaalisesta liiketoiminnasta, joihin perehdytään mm. Case-esimerkkien kautta sekä peilaamaan niitä omaan liiketoimintaan. Infon jälkeen osallistujilla on hyvä ymmärrys siitä, missä vaiheessa he ovat asiakaslähtöisen liiketoiminnan toteuttamisessa, ja mitä heidän tulisi tehdä seuraavaksi. Asiakas keskiössä -pienryhmätyöpajoissa syvennytään teemaan luomalla asiakasprofiili, muotoillaan asiakkaaseen vetoavaa sisältöä ja tehdään selkeä suunnitelma, miten hankintaan liidejä verkossa. Hankinnan tarkempi kuvaus liitteessä 2.