Asiointiportaali Itä-Uudenmaan asiakkaiden ja ammattilaisten käyttöön

Itä-Uudenmaan hyvinvointialue (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjousta Asiointiportaalista asiakkaiden ja ammattilaisten käyttöön Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelle. Tarkempi kuvaus hankittavista palveluista on nähtävissä tarjouspyynnön liitteesta 1, Hankinnan kohteen kuvaus. Hankinnassa sovellettavat sopimusehdot on kuvattu liitteenä 2 olevassa sopimusluonnoksessa.

Itä-Uudenmaan hyvinvointialue on päättänyt käynnistää hankinnan, jonka tavoitteena on hankkia palveluna sähköinen asiointiportaali hyvinvointialueen asiakkaiden ja ammattilaisten käyttöön (myöhemmin Ohjelmistopalvelu). Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen strategisena linjauksena on kasvattaa digiasioinnin osuutta sosiaali- ja terveydenhuollossa ja alueella on asetettu kunnianhimoisia tavoitteita digitaalisuuden lisäämiseksi. Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen strategiaan on kirjattu, että alueella on kivijalka-palveluita täydentävät toimivat digi-, mobiili- ja liikkuvat palvelut. Sähköisen asiointikokonaisuuden pitkän aikavälin tavoitteena on lisätä digiasioinnin merkitystä tarjoten sujuvia ja asiakaslähtöisiä palveluita Itä-Uudenmaan asukkaille. Sähköisen asiointikoko-naisuuden vahvaa edistämistä ohjaavat sote-uudistuksen tavoitteet, hyvinvointialueen strategia sekä asukkaiden ja ammattilaisten toiveet sähköisistä palveluista. Tavoitetilassa vuonna 2025 digiasiointi on ensisijainen asiointikanava kaikille halukkaille asiak-kaille. Sähköisillä palveluilla tarjotaan selkeä, yhtenäinen, sujuva sekä asiakaslähtöinen asiointi asukkaalle sekä häiriökysynnän ehkäiseminen toimivan digitaalisen ohjauksen avulla. Hankinnan kohteena on sähköisen asiointiportaalin: • Ohjelmistopalvelun käyttöoikeudet • Toimitusprojekti • Tuki- ja neuvontapalvelu • Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, joilla Tilaaja varautuu hankinnan kohteen sopimuskauden aikaiseen laajentamiseen Tarkempi kuvaus palveluna hankittavasta sähköisestä asiointiportaalista on nähtävissä tarjouspyynnön liitteesta 1, Hankinnan kohteen kuvaus.