Mestaritoiminta Oy ja Järvenpään Mestariasunnot Oy: Puhepalvelut ja asiakaspalveluratkaisut
Mestaritoiminta Oy · Uusimaa
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- pe 6.10.2023 klo 12.00 (päättynyt)
- Toteutuspaikka
- Uusimaa (FI1B1)
- Järvenpää
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- 300 000 € (alv 0 %)
- Erät
- 2 erää
- Pääasiallinen CPV
- 64210000 Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut
- Julkaistu
- 30.8.2023
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankintayksiköt Mestaritoiminta Oy ja Järvenpään Mestariasunnot Oy pyytävät tarjoustanne seuraavista palveluista osa-alueittain: A. Puhepalvelut ja B. Asiakaspalveluratkaisut tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Mestaritoiminta Oy vastaa hankinnan toteutuksesta Järvenpään Mestariasuntojen
valtuuttamana yhteistyössä ICT-hankintoihin ja -ratkaisuiden kehittämiseen keskittyneen konsulttitoimisto Learnpoint Oy:n kanssa.
Tilaajan/ hankintayksikköjen edustajina hankinnassa toimii:
Mestaritoiminta Oy
Sibeliuksenkatu 8, 7krs., 04400 Järvenpää
Hanna Pölkki
Mestaritoiminta Oy
Sibeliuksenkatu 8, 7krs., 04400 Järvenpää
Jarkko Kankkunen
Learnpoint Oy
Näsilinnankatu 25, 33200 Tampere
Olli Mäkinen
Learnpoint Oy
Näsilinnankatu 25, 33200 Tampere
Petri Paala
Erien kuvaukset
Erä 1
Hankintayksikkö pyytää tarjousta seuraavista palveluista osa-alueittain:
Osa 1 A. Puhepalvelut
Osa 2 B. Asiakaspalveluratkaisut
Tämä osa-alue käsittelee osa-aluetta 1 A. Puhepalvelut. Tarjoaja voi jättää tarjouksen koskien vain osa-aluetta A tai vaihtoehtoisesti tarjota tarjouspyynnön molempia osa-alueita.
Osa-alueen 1 vaatimukset on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä A -vaatimusmäärittely puhepalvelut. Osa-aluetta koskeva hintaliite on tarjouspyynnön liite A -hintaliite puhepalvelut. Tarjoaja täyttää liitteille tarjottavan osa-alueen tarjouspyynnön mukaiset tiedot. Palvelu toteutetaan tämän tarjouspyynnön, liitteissä kuvattujen vähimmäisvaatimuksien sekä tarjoajan tarjouksessaan ilmoittamien tietojen perusteella.
Tarjoajan tulee selvästi ilmoittaa varsinaisessa tarjousasiakirjassaan, mitä osa-alueita tarjoaa (valitaan tarjouspalvelu.fi portaalissa tarjottava osa-alue/ tarjottavat osa-alueet). Kustakin osakokonaisuudesta (A ja B) tehdään erillinen hankintapäätös.
Tarjouspyyntöasiakirjat ovat suomen kielellä ja tarjous tulee antaa suomen kielellä.
Lisätiedot
Toimittaja sitoutuu toimittamaan kaikki palvelut hankintayksikön käyttöön viimeistään 31.3.2024 mennessä. Tilaaja edesauttaa toimitusaikataulun toteutumisessa omalta osaltaan.
Erä 2
Hankintayksikkö pyytää tarjousta seuraavista palveluista osa-alueittain:
Osa 1 A. Puhepalvelut
Osa 2 B. Asiakaspalveluratkaisut
Tämä osa-alue käsittelee osa-aluetta 2 B. Asiakaspalveluratkaisut. Tarjoaja voi jättää tarjouksen koskien vain osa-aluetta B tai vaihtoehtoisesti tarjota tarjouspyynnön molempia osa-alueita.
Osa-alueen 2 vaatimukset on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä B vaatimusmäärittely asiakaspalveluratkaisut. Osa-aluetta koskeva hintaliite on tarjouspyynnön liite B -hintaliite asiakaspalveluratkaisut. Tarjoaja täyttää liitteille tarjottavan osa-alueen tarjouspyynnön mukaiset tiedot. Palvelu toteutetaan tämän tarjouspyynnön, liitteissä kuvattujen vähimmäisvaatimuksien sekä tarjoajan tarjouksessaan ilmoittamien tietojen perusteella.
Tarjoajan tulee selvästi ilmoittaa varsinaisessa tarjousasiakirjassaan, mitä osa-alueita tarjoaa (valitaan tarjouspalvelu.fi portaalissa tarjottava osa-alue/ tarjottavat osa-alueet). Kustakin osakokonaisuudesta (A ja B) tehdään erillinen hankintapäätös.
Tarjouspyyntöasiakirjat ovat suomen kielellä ja tarjous tulee antaa suomen kielellä.
Lisätiedot
Toimittaja sitoutuu toimittamaan kaikki palvelut hankintayksikön käyttöön viimeistään 31.3.2024 mennessä. Tilaaja edesauttaa toimitusaikataulun toteutumisessa omalta osaltaan.
Erät
| Erä | Nimi | Ammattiala | Arvioitu arvo | CPV |
|---|---|---|---|---|
| 1 | – Ratkaistu | – | 200 000 € | 64210000 |
| 2 | – Ratkaistu | – | 100 000 € | 64210000 |
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 6.10.2023 klo 12.00.
-
Voittajat: DNA Oyj ja LeadDesk Oyj.