Tietopyyntö: Puhelintunnistautumispalvelu

Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan tietopyyntö mahdollisille tarjoajille. Valtiokonttori on suunnittelemassa tunnistamispalvelua puhelinkeskustelun aikana yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tämän tietopyynnön tarkoituksena on kartoittaa markkinoita ja kerätä tietoa markkinoilla olevien puhelintunnistamispalveluiden kyvykkyyksistä ja mahdollisuuksista. Yhtenä keskeisenä toimenpiteenä on varmistaa, että markkinoilta löytyy helppokäyttöinen ja kustannuksiltaan tehokas ratkaisu Valtiokonttorin käyttöön kaikkien soittajien tunnistamiseksi. Palvelulle on asetettu mm. seuraavia toiminnallisia vaatimuksia: - Asiakkaan vahva tunnistautuminen puhelinkeskustelun aikana - Henkilön sekä yrityksen tunnistamismahdollisuus - Asiakaspalvelijamäärä noin 100 - GDPR-vaatimusten mukainen - Saavutettavuusdirektin mukainen, helppokäyttöinen käyttöliittymä - Audit trail jokaisesta tunnistautumisesta, tiedot salattuna - Ylläpitomalli sisältää herätteidenhallinnan, häiriönhallinnan, palvelupyyntöprosessin sekä ongelmanhallinnan. Tällä ilmoituksella kartoitetaan hankinnasta kiinnostuneita potentiaalisia tarjoajia. Hankinnasta kiinnostuneita tarjoajia pyydetään ilmoittautumaan viimeistään 13.9.2023 klo 16:00 täyttämällä yhteystiedot oheiselle lomakkeelle: https://forms.office.com/e/4YBGavq0Wb