Tietopyyntö: HUS 456-2023 HUS Työterveyden sähköiset asiointipalvelut

TÄMÄ EI OLE HANKINTAILMOITUS TAI TARJOUSPYYNTÖ VAAN TIETOPYYNTÖ MARKKINAKARTOITUSTA JA TEKNISTÄ VUOROPUHELUA VARTEN: Tämän tietopyynnön/ilmoituksen vuoropuhelusta avulla kartoitetaan markkinoita ja saadaan hankintaa koskevaa tietoa. Hankintayksikkö ei aloita tarjouskilpailua Tietopyynnön julkaisulla, vaan mahdollinen hankintailmoitus ja tarjouspyyntö julkaistaan myöhemmin. Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista hankintaa. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys myöhempään mahdollisesti järjestettävään tarjouskilpailuun osallistumiselle. Toimittajille ei makseta korvausta tietopyyntöön vastaamisesta tai markkinavuoropuheluun osallistumisesta. Tarkoituksenamme on selvittää tekniset ratkaisut, hinnoitteluperiaatteet ja kustannustaso budjettia varten. Pyydämme ensisijaisesti toimittamaan kirjallisen selvityksen pyydetyistä asioista. Tietopyynnön vastausten perusteella saatetaan toimittajalle tarjota mahdollisuus esitellä ratkaisujaan myöhemmin ilmoitettavalla tavalla. Palvelukokonaisuus HUS on kiinnostunut luotettavasta ja tietoturvallisesta palvelusta, jonka avulla voidaan toteuttaa HUS Työterveyden sähköinen asiointi, kuten sähköinen ajanvaraus, sähköiset terveyskyselyt, etävastaanotot, sähköisen asioinnin kanava sekä HUS Tietoaltaalle integroitava raportointikanava. Palvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista. Palvelua tulee voida käyttää suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Palvelun tuottajalla tulee olla säännöllinen sisäinen ja ulkoinen auditointi. Palvelun ominaisuus: Sähköinen ajanvaraus - vaatimukset Järjestelmän tulee olla tietoturvallinen, selainpohjaisella käyttöliittymällä ja sen tulee noudattaa EU-tietosuoja-asetuksen vaatimuksia. Asiakkaan liittymän tulee olla helppokäyttöinen pilvipalvelu ja sovellus on käytettävissä mobiililaitteella sekä tietokoneella. Palvelua tulee olla mahdollista räätälöidä tarpeiden mukaan. Ajanvaraustoiminnallisuuden tulee sisältää mahdollisuuden nettiajanvaraukseen tarvelähtöisesti. Ajanvarauksen tulee ohjautua oikealle ammattilaiselle ja ajanvarauksen vahvistuksen ja muistutuksen tulee lähteä asiakkaalle tekstiviestillä. Ajanvaraus pitää pystyä tarvittaessa perumaan sovelluksen kautta. Asiakkaalle voidaan antaa tarvittaessa ajanvaraustiketti nettiajanvarausta varten. Sovellus ohjaa asiakasta tarvelähtöisesti automaattisesti oikeaan ajanvarauspolkuun. Palvelun ominaisuus: Sähköiset terveyskyselyt - vaatimukset Terveyskyselyiden tulee olla räätälöitävissä ja kehitettävissä ammattilaisten tarpeiden mukaan. Vastaaminen tulee olla mahdollista mobiililaitteella sekä selaimella. Kyselyt täytyy pystyä lähettämään valituille ryhmille, kuten esimerkiksi kaikki yhden vastuuyksikön työntekijät tai tietyn diagnoosin omaavat asiakasryhmät. Yhteyden tulee olla salattu ja tietosuojattu pilvipalvelu. Kyselyistä tulee saada yksilö- ja ryhmäkohtaiset raportoinnit. Raakadata tulee saada exportoitua toiseen järjestelmään. Palvelun ominaisuus: Sähköinen asiointikanava -vaatimukset Asiakkaan tulee pystyä olemaan tarvelähtöisesti yhteydessä Työterveydenhuollon ammattilaisiin sähköisen asiointikanavan kautta ilman aikaisempaa hoitokontaktia. Asiakkaan tulee pystyä sähköisen asiointikanavan kautta keskustelemaan sekä terveydenhuollon ammattilaisten että ajanvaraushenkilökunnan kanssa. Ammattilaiselle tulee pystyä asettamaan sijainen sähköisessä asiointikanavassa ja viestit tulee pystyä välittämään toiselle ammattihenkilölle järjestelmässä. Järjestelmän käytöstä tulee jäädä lokimerkintä. Palvelun tulee olla räätälöitävissä tarvelähtöisesti. Sähköinen asiointikanava, jonka kautta on mahdollista järjestää tietoturvallisesti etävastaanottoja. Etävastaanotto tulee voida järjestää videovastaanottona. HUS pyytää järjestelmästä seuraavia tietoja: 1. Kuvaus ohjelmistopalvelun toteutuksesta 2. Kuvaus ohjelmistopalvelun integrointimahdollisuuksista 3. Yhteistyö- ja toimintamallit, mitä toimittaja näkee tarkoituksenmukaiseksi. Hankinnan budjetointia varten pyydämme seuraavia hinnoittelua koskevia tietoja: Mihin palvelun laskutus asiakkaalta perustuu ja esimerkin hinnoittelusta Ohjelmistolisenssien tai ohjelmistopalvelun hinnoittelurakenteen kuvaus (lisenssipolitiikka tai palvelumaksu) Tietopyyntövastauksen ohjeellinen pituus on enintään 3-5 sivua sisältäen vastaukset ja kuvaukset yllä listattuihin kohtiin. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Vastanneille osapuolille saatetaan myöhemmin lähettää tarjouspyyntöasiakirjoja kommentoitavaksi. Toimittajan tulee toimittaa mieluiten suomenkieliset vastauksensa tietopyyntöön sähköisesti Tarjouspalvelu.fi:n kautta.