Atlassian -teknologiakumppani

Suomen Erillisverkot Oy hakee Ylläpito- ja kehityspalvelu-kumppania pitkäjänteiseen ja luottamukselliseen asiakassuhteeseen tukemaan ja yhdessä kehittämään Suomen Erillisverkot Oy:n (myöhemmin Erillisverkot) toimintaa Atlassian tuotteiden ratkaisuilla. Tuotteita käytetään tällä hetkellä Erillisverkkojen tuotannon operatiivisen toiminnan tukemiseen, mutta jatkossa tarkoitus olisi laajentaa käyttöä koskemaan suurinta osaa konsernin palveluita. Kumppanilta edellytetään monipuolisia valmiuksia hoitaa tuki-, ylläpito- ja palvelutehtäviä proaktiivisesti, sekä myös ammattitaitoa ja kokemusta Atlassian tuoteperheen käyttöönotoista ja projekteista.

Atlassian tuoteperheen osia Jira ja Confluence hyödynnetään Erillisverkoilla tuotannon operatiivisien tehtävien vaatimilla tavoilla ja tulevaisuudessa tavoitteena on laajentaa käyttöä entisestään koskemaan myös Erillisverkkojen sisäisiä palveluita sekä tytär-yrityksiä. Ylläpitopalvelu käsittää tuoteperheen ylläpitoon liittyvät seuraavat palvelukokonaisuudet • Käytön neuvonta ja häiriöiden sekä ongelmien ratkaisu (pääkäyttäjätuki) • Sovellustason tuki ja optiona käyttöjärjestelmätason tuki • Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset (haavoittuvuuksien hallinta) Tunnistettuja kehitystarpeita ovat esimerkinomaisesti listattuna tavoitetilan kuvauksessa ja sopimuskauden aikana tavoitteena on järjestelmän aktiivinen kehittäminen. Hankinnassa Erillisverkot tavoittelevat • kumppania tukemaan Erillisverkkojen toimintaa järjestelmän kriittisyyden kasvaessa sekä tuomaan puuttuvaa osaamista toiminnan kehittämisen tueksi • toimivaa ja luotettavaa yhteistyötä ylläpito-, tuki- ja kehityspalveluiden osalta • toimintavarmuuden ja tietoturvallisuuden tason turvaamista tulevaisuudessa Hankinnan tavoitteena on, että Erillisverkoilla on luotettava ja nopeasti reagoiva palvelukokonaisuus, jossa Erillisverkkojen tarvitsemat palvelut, osaaminen ja tietoturvatarpeet ovat turvattu seuraavan sopimus jakson ajaksi. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteesä 1, hankinnan kohteen kuvaus. Sopimuksen kesto kaksi (2) vuotta jota voi jatkaa optiolla yksi (1) vuosi kerrallaan maksimassaan kaksi (2) vuotta. Yhteensä sopimuskausi on tällöin 2+1+1 vuotta.