Sähköinen asiointialusta SaaS-palveluna

Tämä on ennakkoilmoitus EU-kynnysarvon ylittävästä hankinnasta, jonka kohteena on sähköinen asiointialusta SaaS (Software as a Service) -palveluna Etelä-Savon ja Pohjois-Karjalan hyvinvointialueiden käyttöön. Ennakkoilmoituksen tarkoituksena on lyhentää tarjousaikaa. Hankinta tullaan kuvaamaan tarkemmin myöhemmin julkaistavassa hankintailmoituksessa.

Pohjois-Karjalan hyvinvointialue Siun sote ja Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisa ovat sopimassa yhteishankinnasta, jonka mukaisesti Eloisa tulee valmistelemaan ja toteuttamaan sähköisen asiointialustan kilpailutuksen molempien tilaajaorganisaatioiden puolesta. Tilaajat tulevat tekemään sähköisen asiointialustan sopimuksen valittavan palveluntarjoajan kanssa kumpikin omalta osaltaan itsenäisesti. HANKINNAN KOHDE Hankinnan kohteena on hyvinvointialueiden sähköinen asiointialusta SaaS (Software as a Service) -palveluna Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisan ja Pohjois-Karjalan hyvinvointialue Siun soten käyttöön. Hankinnan kohde on nykyaikainen, monikäyttöinen, mukautuva sekä organisaation läpileikkaava palvelu, jonka avulla tuotetaan kootusti, tarvelähtöisesti sekä kustannustehokkaasti perus- ja erikoistason sosiaali- ja terveyshuollon sähköisen asioinnin palveluja Tilaajien asukkaille sekä ammattilaisille. Sähköinen asiointialusta mahdollistavat sekä tavanomaisen viestinnällisen asiointitarpeen ja sähköisten hoitopolkujen sekä kokonaisuuksien kehittämisen ja toteuttamisen. Tunnistettuja toiminnallisuuksia ovat: - chat - kiireetön viestinvälitys - etävastaanotto - konsultointi ammattilaisten kesken - asiakkaan kokonaiskuva - raportointi ja ajantasainen tilannetieto Tavoitteena on kehittää alueilla tarjottavia sähköisiä asiointipalveluita, lisätä palveluiden löydettävyyttä sekä palveluiden sujuvuutta hyvinvointialueiden asiakkaille. Keskeisinä kehittämiskohteina on tunnistettu seuraavia tavoitteita: - lisätä ajasta ja paikasta riippumatonta sähköistä asiointia, - helpottaa hoitoon pääsyä, - parantaa tietoturvallista kommunikointia Tilaajien asiakkaiden ja ammattilaisten välillä sekä ammattilaisten kesken, - varmistaa avun saanti yhdellä yhteydenotolla sekä - tukea vaivatonta siirtymää eri palveluiden välillä. Hankintayksiköt täsmentävät hankinnan kuvausta hankintaprosessin edetessä. HANKINNAN ALUSTAVA AIKATAULU Alustavan suunnitelman mukaan hankinta toteutetaan neuvottelumenettelynä. 7/2023 Hankintailmoituksen julkaisu 8/2023 Kutsut neuvottelumenettelyyn 9-10/2023 Neuvottelukierrokset valittujen toimittajien kanssa 11-12/2023 Hankintapäätökset ja hankintasopimusten allekirjoitus 1/2024 Käyttöönottoprojektien käynnistys Hankintayksiköt varaavat oikeuden muuttaa aikataulua tarvittaessa. KPMG Oy Ab toimii hankinnassa konsultatiivisessa roolissa.