Markkinakartoitus: IT-loppukäyttäjäpalvelut

Tällä ennakkoilmoituksella tehdään markkinakartoitusta. Tarkoituksena on kartoittaa potentiaalisten toimittajien näkemyksiä Oulun Energian valmistelemaan IT-loppukäyttäjäpalveluiden kilpailutukseen liittyviin luonnosmateriaaleihin (hankinnan kohteen kuvaus, palvelutasovaatimukset, referenssilomake, hinnoittelulomake, sopimusluonnos). Ennakkoilmoituksella ei pyydetä tarjouksia. Pyydämme kommentteja katselmoitaviin materiaaleihin yleisesti sekä erityisesti seuraaviin kysymyksiin: -Hankinnan kohteen kuvauksen ja vaatimusten vastaavuus palvelutarjontaanne ja palvelun tuottamisen malliin -Palvelutasovaatimusten toteutettavuus -Hinnoittelumallin soveltuvuus palvelutarjontaanne -Budjetäärinen hinta-arvionne ilta-, yö-, viikonloppu- ja arkipyhien Service Deskille (n. 20 käyttäjää) ja SOC-palvelulle -Yleinen kiinnostavuus ja kyvykkyys tarjota näillä vaatimuksilla? Pyydämme hankinnasta kiinnostuneita toimittajia ilmoittamaan mielenkiinnosta osallistua markkinakartoitukseen sähköpostitse osoitteeseen katri.hanski@kpmg.fi. Ilmoittautumisen jälkeen toimittajalle toimitetaan luonnostellut kilpailutusmateriaalit kommentoitavaksi. Määräaika kommenttien antamiseen on perjantai 21.4.2023 klo 12.00 ja kommentit toimitetaan sähköpostitse osoitteeseen katri.hanski@kpmg.fi. Tässä ennakkoilmoituksessa esitetyt tiedot ja kuvaukset sekä hankintailmoituksen arvioitu julkaisuajankohta ovat alustavia ja suuntaa antavia ennakkotietoja, jotka eivät ole sitovia.

Oulun Energia kilpailuttaa IT-loppukäyttäjäpalvelut. Osana Oulun Energian tietohallinnon ICT-palveluiden kehittämistä haluamme osaavan, luotettavan ja dynaamisen ICT-kumppanin tuottamaan ICT-palveluita. Palvelutuotannon tulee olla tehokasta ja korkealaatuista perustuen Oulun Energian tarpeisiin. Hankinta sisältää seuraavat palvelut: 1. IT-käyttäjätukipalvelu (Service Desk ja lähituki) 2. M365-ympäristön hallintapalvelu 3. Laitteistojen elinkaaripalvelu 4. Laitehallinta- ja ylläpitopalvelu Lisäksi optioina hankinnan kohteeseen sisältyvät: 5. Security Operations Center (SOC) 6. Asiantuntijapalvelut