Turun kaupungin F5-palvelu

Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut pyytää tarjouksia IT-palveluiden toimeksiannosta F5-palvelusta ajalle 1.12.2023 (tavoite) - 30.11.2027, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Hankinnan tuloksena valitaan yksi (1) toimittaja. Hankinnan jakaminen osiin ei ole tilaajan tarpeiden näkökulmasta katsottuna mahdollista, koska jakaminen johtaisi palveluiden kannalta hallitsemattomaan tilanteeseen, jota ei palvelun kriittisyyden vuoksi olisi mahdollista koordinoida turvallisesti säilyttäen samalla palvelun toimivuus. Jakaminen tuottaisi palveluprosesseihin sekä osapuolten vastuisiin ja vastuiden seurantaan merkittäviä haasteita. Liite 'Hankinnan kuvaus' on salattu viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain (621/1999) 24 § 1. momentin 7 kohdan perusteella. Liite 'Hankinnan kuvaus' lähetetään sähköpostitse niille tarjoajille, jotka allekirjoittavat salassapitosopimuksen. Salassapitosopimuksen saadakseen tulee olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen jere.lumikko@turku.fi. Viestissä tulee mainita tarjoajan yrityksen nimi, y-tunnus, allekirjoittajan nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Salassapitosopimus allekirjoitetaan sähköisesti.

Hankinnan tavoitteena on solmia uusi palvelusopimus F5-teknologian tuntevan Toimittajan kanssa. Toimittaja valvoo ja ylläpitää Tilaajan omistamaa F5-järjestelmää ja sen läpi kulkevia tuotantoyhteyksiä kokonaispalveluna hankinnan kuvauksen ja sopimuksen ehtojen mukaisesti. Uudelta Toimittajalta odotetaan asiakaslähtöistä ja asiantuntevaa palvelua, joka mukautuu Tilaajan tarpeisiin. Toimittajan tulee proaktiivisesti kehittää palvelun sisältöä ja toimivuutta yhteistyössä Tilaajan, Tilaajan konesalitoimittajan ja muiden sidosryhmien kanssa. Hankittava palvelu sisältää sekä jatkuvaa palvelua että erikseen tilattavaa asiantuntijatyötä. Jatkuvassa palvelussa Toimittaja toteuttaa 24/7-tasoisesta valvomostaan käsin F5-kokonaisuuden valvonta- ja hallintapalvelua. Asiantuntijatyössä Toimittaja ja Tilaaja toteuttavat yhteistyössä palveluun liittyviä erillisiä projekteja ja vaativampia muutoksia.

Hankintamuotona käytetään avointa menettelyä. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. Hankintailmoitus on julkaistu HILMA-ilmoituskanavassa osoitteessa www.hankintailmoitukset.fi.