Tietopyyntö: Asiakasohjaus- ja vuoronumerojärjestelmän markkinakartoitus

Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan tietopyyntö vuoronumerojärjestelmän markkinakartoitusta varten. Tietopyynnön kohteena on vuoronumerojärjestelmä laitteineen Kelan asiakaspalvelupisteisiin. Kelan palvelupisteissä hyödynnetään vuoronumerojärjestelmää asiakasohjaukseen ja ajanvaraukselle ilmoittautumiseen. Jatkossa on tarve järjestelmälle, joka mahdollistaa kahden tai useamman toimijan asiakasohjauksen yhteiskäytön, koska toimitaan samoissa tiloissa. Kela tarvitsee erilaisia ratkaisuja asiakkaiden ohjaamiseen palvelupisteestä riippuen. Kelalla on tällä hetkellä 129 palvelupistettä eri puolella Suomea. Markkinavuoropuhelu: Edellä kuvatun johdosta Kela pyytää kiinnostuneita markkinatoimijoita ilmoittautumaan ja esittämään oman ratkaisunsa. Toimittakaa lyhyt alustava esitys asiakasohjausjärjestelmästä/vuoronumerojärjestelmästä (On Premise vai SaaS), tarvittavista laitteista ja kuvatkaa lyhyesti, miten järjestelmä vastaisi Kelan esittämiin tavoitteisiin ja tarpeisiin. Ilmoittautuminen: Hankinnasta kiinnostuneita toimittajia pyydetään ilmoittautumaan markkinakartoitukseen ilmoittamalla yrityksen virallinen nimi ja yhteyshenkilön sähköpostiosoite osoitteeseen: it.tarjouskilpailut@kela.fi 20.3.2023 mennessä. Viestikenttään aihe: "Vuoronumerojärjestelmä". Tämän tietopyynnön tarkoituksena on saada mahdollisesti myöhemmin myös ilmoittautuneiden toimittajien kommentteja luonnosvaiheessa oleviin tarjouspyyntöasiakirjoihin, jotta mahdollinen tuleva tarjouskilpailu voitaisiin toteuttaa tarkoituksenmukaisella tavalla.

Ks. edellä.

Tämä ilmoitus ei ole tarjouspyyntö eikä hankintailmoitus. Tämän ilmoituksen julkaisemisella ei aloiteta tarjouskilpailua, vaan kyseessä on markkinakartoitukseen liittyvä tietopyyntö. Tämä ilmoitus ei velvoita Kansaneläkelaitosta (Kela) toteuttamaan hankintaa. Tällä ilmoituksella ei pyydetä tarjouksia. Markkinakartoitukseen osallistuminen ei sido ketään osapuolta. Osallistuminen ei ole myöskään edellytys myöhemmin mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiselle. Osallistuminen ei vaikuta millään tavalla tarjoajan asemaan mahdollisessa tarjouskilpailussa. Markkinakartoitukseen osallistumisesta ei makseta korvauksia. Markkinakartoituksen tarkoituksena on kartoittaa markkinoilla olevia tuotteita ja palveluita. Tämän markkinakartoituksen vastauksia ja muita tietoja voidaan käyttää selvitystyössä, jossa tutkitaan mahdollisesti hankittavien palvelujen soveltuvuutta Kelan toimintaympäristöön ja vaatimuksiin. Kela voi lähettää ilmoittautuneille myös kysymyksiä ja tarjouspyynnön luonnosmateriaaleja kommentoitavaksi hankintaan liittyen.