Tietopyyntö/Markkinavuoropuhelu: Perustietotekniikan kokonaispalveluhankinta, Oy Apotti Ab

TÄMÄ EI OLE TARJOUSPYYNTÖ VAAN KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN. Oy Apotti Ab pyytää toimittajia markkinavuoropuheluun koskien Oy Apotti Ab:n perustietotekniikan kokonaispalveluhankintaa. Katso hankinnan kohteen tarkempi kuvaus kohdasta "II.2.4) Kuvaus hankinnasta". Markkinavuoropuhelun tavoitteena on saada lisätietoa markkinoilla olevista toimittajista sekä palveluista ja toimittajien halukkuudesta osallistua mahdolliseen hankintaan. Markkinavuoropuheluun vastaaminen ei vaikuta mitenkään toimittajan asemaan itse mahdollisessa kilpailutusprosessissa eikä sido ketään siihen osallistuvaa tahoa. Markkinavuoropuheluun osallistuvilla ei ole oikeutta saada korvausta tekemästään työstä. Markkinavuoropuhelussa annettuja tietoja käsitellään luottamuksellisesti. Oy Apotti Ab ei sitoudu tekemään tietopyynnön mukaista hankintaa. Markkinavuoropuhelu voidaan toteuttaa lähettämälle ilmoittautuneille kirjallista valmistelumateriaalia hankintaan liittyen kommenteille tai järjestää toimittajien kanssa keskustelutilaisuuksia.

Oy Apotti Ab on aikeissa kilpailuttaa perustietotekniikan hallintapalveluiden kokonaisuuden. Hankinnan tavoitteena on hankkia ICT-perustietotekniikan kokonaisuus sisältäen esimerkiksi päätelaitteiden elinkaaripalvelut, laajan kokonaisuuden loppukäyttäjien tukipalveluita sekä muita palveluita. Markkinavuoropuhelun tavoitteena on kartoittaa markkinatoimijoiden kyvykkyyttä toimittaa alustavan palvelukatalogin mukaisia palveluita sekä kehittää valmisteilla olevaa tarjouspyyntömateriaalia paremmaksi toimittajien näkemysten avulla. Hankintayksikkö käy tarkemman markkinavuoropuhelun ilmoittautuneiden toimittajien kanssa. Materiaali toimitetaan ja markkinavuoropuhelu toteutetaan suomen kielellä. Hankinnan kohteena olevat palvelut ovat päätasolla seuraavat: * Käyttöönottoprojekti * Jatkuvat palvelut * Täydentävät asiantuntijapalvelut * Palvelunhallinta Hankinnan kohteen alustava palvelukatalogi, joka voi muuttua: * Käyttöönottoprojekti * Jatkuvat palvelut a. Loppukäyttäjäpalvelut P1 Ennakointi, ennaltaehkäisy ja asiakaskokemuksen varmistaminen P2 Service Desk 1. tason tuki P3 Käyttäjätuki P4 Etätukipalvelut P5 Lähituki P6 Sovellusten järjestelmätason tuki P7 Toimintatapamuutosten ja muutosten läpiviennin tukeminen P8 Loppukäyttäjien varusohjelmistokoulutus P9 Tukipyyntöjen välitys ja koordinointi Tilaajan sisäisille yksiköille ja kolmansille osapuolille P10 häiriötikettien ja tukipyyntöjen käsittely P11 Mobiililaitteiden (älypuhelimet, taulutietokoneet ja PDA-laitteet) tuki P12 Tulostimien tuki P13 Muiden erikoislaitteiden tuki P14 Käyttäjätunnusten hallinta P15 Kiintolevyjen salausavainten hallinta P16 Päätelaitteiden muistien ja kovalevyjen tyhjennykset (poistolaitteet) P17 Tilaajan erillisen SOC-palvelun osoittamat tietoturvaan liittyvät lähitukitehtävät P18 Testauspalvelut esimerkiksi laitteiston suorituskykytestauksiin liittyen P19 Muut täydentävät tukipalvelut (tukipalvelusopimukset) b. Päätelaitteiden elinkaaripalvelut P20 Keskitetty työasemien hallinta P21 Työasemavakiointi P22 Työasemien elinkaarenhallinta ja päivitykset P23 Työasemasovellusten ja tietoturvapäivitysten hallintapalvelu, sisältäen ohjelmistojen paketointi-, jakelu- ja tukipalvelut, haavoittuvuuksienhallinta P24 Logistiikkapalvelu – laitteiden toimitus P25 Työasemien tilaustenhallinta, esiasennus P26 Käyttöönottoasennus P27 Varalaitteiden hallinta P28 Laiterekisteri P29 Työaseman (myös mobiililaitteet) uudelleenasennus / uudelleenvakiointi P30 Keskitetty mobiililaitteiden hallinta P31 Mobiililaitteiden vakiointi P32 Mobiililaitteiden tilaustenhallinta, esiasennus P33 Mobiililaitteiden elinkaarenhallinta ja päivitykset P34 Tulostinten ja monitoimilaitteiden hallinta ja valvonta P35 Lisenssienhallinta, rekisteröinti c. Palvelinten- ja Active Directory verkkopalveluiden hallinta P36 Palvelinten valvonta P37 Palvelinten ja verkkopalveluiden hallinta P38 Palvelinten korjaus- ja tietoturvapäivitykset P39 Tietokannan hallintapalvelut P40 Varmuuskopiointi ja varmistusten säilytys P41 Active Directory -hallinta, Azure AD -hallinta ja muut verkkopalveluhallinnat d. Tietoliikenteen peruspalvelut P42 Muut verkkopalvelut kuten DHCP, DNS, Radius (KPI) ja varmennepalvelut. P43 Toimitilaverkko palomuuri- ja proxy-palvelut P44 Etäyhteyspalvelut P45 Kuormantasaus- ja julkaisupalvelujen hallinta ja valvonta (on-premise ja pilvi) P46 Lokien hallintaan ja SIEM-ratkaisuun liittyvät toimeksiannot e. Microsoft pilvipalveluiden hallintapalvelut (Pakollinen optio) P47 Pilvipalveluiden hallinta ja elinkaarenhallinta sisältäen hybrid-ratkaisut ja monipilviympäristöt * Täydentävät asiantuntijapalvelut P48 Sovellushallinta P49 Integraatiot P50 Muut täydentävät asiantuntijapalvelut (arkkitehtuuri, muutos- ja kehitysprojektit) * Palvelunhallinta P51 Yhteistyön organisointi P52 Tilaus-toimitus-laskutus-prosessien määritteleminen ja toteuttaminen P53 Palvelu- ja SLA -raportointi P54 Ympäristön ajantasainen dokumentointi P55 Jatkuvan parantamisen toimintamalli

Pyydämme toimittajia ilmaisemaan halukkuutensa osallistua markkinavuoropuheluun osoitteeseen julkisethankinnat@apotti.fi 22.03.2023 klo 16 mennessä. Sähköpostin otsikko: Oy Apotti Ab Markkinavuoropuhelu, Perustietotekniikan kokonaispalveluhankinta *Toimittajayrityksen nimi*. Lisäksi pyydämme viestissä ilmoittamaan organisaation yhteyshenkilön nimen ja tämän sähköpostin, jolle materiaalia voidaan lähettää. Yhteyshenkilöitä & yhteyssähköposteja voi olla useampi. Markkinavuoropuhelu käydään suomeksi ja toimittajille toimitettava materiaali on suomenkielistä.