Peppi-järjestelmäkokonaisuuden tuki-, ylläpito ja käyttöpalvelut

Hämeen ammattikorkeakoulu Oy (HAMK) pyytää tarjousta Peppi-järjestelmäkokonaisuuteen liittyvistä seuraavista osa-alueista: -Peppi-järjestelmäkokonaisuuden siirto toimittajan palveluun (haltuunotto) nykyiseltä palveluntarjoajalta sopimuksen päättyessä. -Käyttöympäristöt (käyttöpalvelu) ja niiden ylläpito sekä monitorointi -Järjestelmän ylläpito ja käyttötuki pääkäyttäjille -Järjestelmän ominaisuus- /versiopäivitykset -Järjestelmän korjauspäivitykset -Järjestelmän uusien ominaisuuksien käyttöönotot -Pienkehityspalvelut Peppi on tietojärjestelmä, jota HAMK käyttää laajasti opintohallinnon prosesseissa. Peppiä kehittää Peppi-konsortio, jonka jäsen HAMK on. Lisätietoja Pepistä ja Peppi-konsortiosta löytyy Peppi-konsortion sivulta (https://www.peppi-konsortio.fi/).

Hämeen ammattikorkeakoulu Oy (HAMK) pyytää tarjousta Peppi-järjestelmäkokonaisuuteen liittyvistä seuraavista osa-alueista: -Peppi-järjestelmäkokonaisuuden siirto toimittajan palveluun (haltuunotto) nykyiseltä palveluntarjoajalta sopimuksen päättyessä. -Käyttöympäristöt (käyttöpalvelu) ja niiden ylläpito sekä monitorointi -Järjestelmän ylläpito ja käyttötuki pääkäyttäjille -Järjestelmän ominaisuus- /versiopäivitykset -Järjestelmän korjauspäivitykset -Järjestelmän uusien ominaisuuksien käyttöönotot -Pienkehityspalvelut Peppi on tietojärjestelmä, jota HAMK käyttää laajasti opintohallinnon prosesseissa. Peppiä kehittää Peppi-konsortio, jonka jäsen HAMK on. Lisätietoja Pepistä ja Peppi-konsortiosta löytyy Peppi-konsortion sivulta (https://www.peppi-konsortio.fi/). Lisätietoja HAMKin Peppi-ympäristöstä löytyy tarjouspyynnön liitteestä 4. Hankinnassa tavoitteena on sujuva ja mutkaton yhteistyö Tilaajan, Palveluntarjoajan sekä kolmansien osapuolten välillä. Palvelun ylläpidossa tärkeää on palvelun luotettavuus, palveluvaste, käytettävyys, vianselvitys- ja ongelmanratkaisupalvelut, tietoturva, muutoshallinta ja riskienhallinta. Tarvittaessa tehdään yhteistyötä Peppiin integroitujen järjestelmien palveluntarjoajien kanssa. Yhteistyö käynnistetään lyhyellä haltuunottoprojektilla, jonka aikana valittu toimittaja perehtyy Peppi-ohjelmistokokonaisuuteen ja sen tekniseen toteutukseen voidakseen jatkossa tarjota ylläpitopalveluja mahdollisimman laadukkaasti. Lisäksi haltuunottoprojektin aikana Toimittaja siirtää tässä tarjouspyynnössä kuvatun Peppi-ympäristön nykyiseltä palveluntarjoajalta itselleen. Toimittaja liittää alustavan haltuunottoprojektin suunnitelman tarjouksen liitteeksi. Toimittaja vastaa haltuunottoprojektin suunnittelusta, projektin hallinnasta ja projektidokumentaatiosta. Haltuunottoprojekti on kuvattu liitteellä 1: Vaatimusmäärittely.