KOHA Eteläportti - XaaS hyvin muotoiltu palvelu -projektin palvelukonseptin kehittäminen

Pyydämme tarjoustanne asiantuntijapalvelusta, jonka tavoitteena on selvittää palvelukonseptin kehittämisen tarpeet ja määrittää toimijoiden kanssa yhteinen visio, mitä palveluja Eteläportti tarjoaa tulevaisuudessa toimijoille. Palvelukonseptin ja toimijoiden tuottamat palvelut voivat liittyä esimerkiksi energiatehokkuuteen, vähähiilisyyteen tai resurssien jakamiseen (liite pdf.) Koska Eteläportin visiona on olla ihmisen kokoinen alue, data ja sen hyödyntäminen sekä asiakasymmärrys on palvelukonseptin kehittämisen keskiössä. Tarjouspyynnön kohteena olevassa toimeksiannossa halutaan pureutua syvemmälle Eteläportin yritysten tarpeisiin ja löytää ne asiat, jotka yrityksillä on ratkaistavana, ennen varsinaisen digitaalisen palvelualustan kehittämistä. Samalla on tärkeää myös syventävällä tutkimusvaiheella ymmärtää mitä tietoa ja dataa yrityksillä ja Eteläportilla on saatavilla, joista voidaan luoda kiinnostavia ratkaisuja maksavien asiakkaiden tarpeisiin. Alustavissa (jo toteutettu vaihe 1.) haastatteluissa on tunnistettu alustalle kahdeksan erilaista asiakastarvetta (avattu liitteessä). Tällä tarjouspyynnöllä haetaan kokonaisuutta, joka auttaa tilaajaa muodostamaan Eteläportin yritysten kanssa digitaalisia palveluratkaisuja ja tukee Eteläportin visiota olla yhteisöllisempi, digitaalisesti ketterämpi ja resurssiviisaampi kuin yksikään muu kehittämisympäristö.

Eteläportista on tarkoitus rakentaa täysin uudenlainen moderni ja älykäs alue, joka hyödyntää digitalisaation mahdollisuuksia rikastamalla dataa. Visiona on toteuttaa palvelukonsepti, jossa tiedolla, logistiikkapalveluilla, alue- ja prosessimallintamisella sekä liiketoiminnan digitaalisilla ratkaisulla luodaan lisäarvoa ja liiketoimintamahdollisuuksia koko toimijajoukolle sijainnista riippumatta. Palvelukonseptin ja toimijoiden tuottamat palvelut voivat liittyä esimerkiksi energiatehokkuuteen, vähähiilisyyteen tai resurssien jakamiseen (liite pdf.) Koska Eteläportin visiona on olla ihmisen kokoinen alue, data ja sen hyödyntäminen sekä asiakasymmärrys on palvelukonseptin kehittämisen keskiössä. Tarjouspyynnön kohteena olevassa toimeksiannossa halutaan pureutua syvemmälle Eteläportin yritysten tarpeisiin ja löytää ne asiat, jotka yrityksillä on ratkaistavana, ennen varsinaisen digitaalisen palvelualustan kehittämistä. Samalla on tärkeää myös syventävällä tutkimusvaiheella ymmärtää mitä tietoa ja dataa yrityksillä ja Eteläportilla on saatavilla, joista voidaan luoda kiinnostavia ratkaisuja maksavien asiakkaiden tarpeisiin. Alustavissa (jo toteutettu vaihe 1.) haastatteluissa on tunnistettu alustalle kahdeksan erilaista asiakastarvetta (avattu liitteessä). Tällä tarjouspyynnöllä haetaan kokonaisuutta, joka auttaa tilaajaa muodostamaan Eteläportin yritysten kanssa digitaalisia palveluratkaisuja ja tukee Eteläportin visiota olla yhteisöllisempi, digitaalisesti ketterämpi ja resurssiviisaampi kuin yksikään muu kehittämisympäristö. Tilaaja arvioi, että kyseessä on 35 000–50 000 euron suuruinen hankinta (vaihe 2.), joka pitää sisällään mm: Syventävä tutkimusvaihe Eteläportin yritysten kanssa  Tutkitaan ja selvitetään yritysten tarpeita Eteläportin palvelualustan palveluiksi konkreettisesti  Selvitetään millaisista ratkaisuista yritykset ovat kiinnostuneita maksamaan?  Mitä dataa alueella on saatavissa – ja mitä ratkaisuja sillä luodaan?  Kokeilujen suunnittelu ja toteutus ratkaisujen validoimiseksi. Tavoitteena on, että työn tuloksena syntyy yksityiskohtainen raportti, joka pitää sisällään mitä tietoa ja missä muodossa palvelualustan pitäisi tuottaa?  Jotta (Eteläportin yritykset) asiakkaat haluaisivat palvelusta maksaa.  Jotta palvelualusta on kiinnostava asiakkaille ja operaattorille.  Kunkin toimijan aidot tarpeet ja tavoitteet palvelukonseptin kehittämiseen liittyen  Visualisoitu kuvaus toimijoiden tahtotilasta/tulevaisuuskuvasta  Jatkotoimenpide-ehdotus operaattorimallista tai palvelukokonaisuuden kehittämisestä (tunnistetaan erilaiset hallinto- ja liiketoimintamallit, joilla Eteläportin palvelukonsepti voisi kaupallisesti toimia tulevaisuudessa).  Optiona vaatimusmäärittely operaattorin hankintaa varten. Tarjoajan on tärkeää ymmärtää, että liitteessä oleva Eteläportin Roadmapista on toteutettu vaiheita (määrittelytyö, alustavat haastattelut, virtuaalialusta) työtä ei aloiteta alusta, vaan tehtyä työtä on tarkoitus syventää erilaisilla palvelumuotoilun ja digitaalisen palvelutuotannon työkaluilla ja ratkaisuilla. Lopputuloksena syntyy ratkaisu/MLP/kokonaiskuva/palvelukokonaisuus, joka auttaa tilaajaa muodostamaan Eteläportin yritysten kanssa digitaalisia palveluratkaisuja ja tukee Eteläportin visiota olla yhteisöllisempi, digitaalisesti ketterämpi ja resurssiviisaampi kuin yksikään muu kehittämisympäristö.