Tietopyyntö: Asiakaspalautejärjestelmä ikääntyneille

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymän Tulevaisuuden kotona asumista tukevat palvelut iäkkäille -hanke toteuttaa asiakaspalautejärjestelmän hankinnan ja pilotoinnin (https://innokyla.fi/fi/kokonaisuus/paijat-sote-tulevaisuuden-kotona-asumista-tukevat-palvelut-iakkaille-hanke ). Päijät-Koti on osa Sosiaali- ja terveysministeriön rahoittamaa hankekokonaisuutta: https://innokyla.fi/fi/kokonaisuus/kansallinen-tulevaisuuden-kotona-asumista-tukevat-palvelut-hanke Tällä tietopyynnöllä selvitetään ikääntyneille soveltuvan asiakaspalautejärjestelmän markkinatilannetta Päijät-Hämeen hyvinvointialueen kotiin vietävien palveluiden ja asumispalveluiden asiakkaille. Tämä asiakirja ei ole hankintailmoitus-, kutsu neuvottelumenettelyyn eikä tarjouspyyntö, vaan markkinakartoitukseen liittyvä tietopyyntö. Asiakaspalautejärjestelmää on tarkoitus pilotoida kevään-alkukesän 2023 aikana. Tämän asiakirjan tarkoituksena on antaa palveluntarjoajille käsitys ostopalveluna hankittavaksi suunnitellusta kokonaisuudesta sekä aidosti kuulla palveluntuottajien näkemyksiä palvelun tuottamiseen ja hankinnan toteuttamiseen liittyen, sekä saada näkemys palvelukokonaisuuden kustannuksista. Ratkaisusta erityisesti toivottavat tiedot on tarkennettu kohdassa Hankinnan kohteen kriteerit.