Kutsu markkinavuoropuheluun: Asiakastutkimusalusta ja siihen liittyvät asiantuntijapalvelut

Kutsu markkinavuoropuheluun: Asiakastutkimusalusta ja siihen liittyvät asiantuntijapalvelut Markkinavuoropuheluun osallistumisesta ei makseta korvausta. Tämä ilmoitus ei ole ennakkoilmoitus, tarjouspyyntö, hankintailmoitus tai kutsu neuvottelumenettelyyn, eikä ilmoituksen julkaisemisella aloiteta tarjouskilpailua. Tietopyyntöön vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumista, eikä tietopyyntöön vastaaminen tai eri tilaisuuksiin osallistuminen vaikuta millään tavoin tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Tämä on kutsu tietopyyntöön, joka toteutetaan ennen varsinaisen hankintamenettelyn käynnistämistä. Helsingin kaupunki valmistelee asiakastutkimusalustan ja siihen liittyvien asiantuntijapalveluiden kilpailutusta. Tavoitteena on hankkia selainpohjainen asiakastutkimusalusta ja siihen liittyviä palveluita: 1. Järjestelmä ja sen käyttöympäristö 2. Koulutus- ja asiantuntijapalvelut 3. Käyttö-, tuki- ja ylläpitopalvelut Järjestelmän tulee olla valmis sovellus, joka mahdollistaa asiakasyhteisön hallinnoimisen. Asiakasyhteisössä osallistujat tekevät kaupungin palvelujen kehittämiseen liittyviä laadullisia ja määrällisiä tutkimustehtäviä, testaavat palvelun prototyyppejä ja luonnoksia sekä ilmoittautuvat haastatteluihin, moderoituihin testeihin ja työpajoihin. Pääosin asiakastutkimusalustaa tullaan hyödyntämään osana palvelujen kehittämistä ja palvelumuotoilua. Osana kilpailutuksen valmistelua toteutetaan markkinavuoropuhelu, jonka tavoitteena on osallistaa potentiaaliset palveluntuottajat kilpailutuksen valmisteluun ja saada kommentteja ja palautetta alustaviin tarjouspyyntömateriaaleihin. Antamalla kommentteja, potentiaalisilla tarjoajilla on mahdollisuus vaikuttaa varsinaisen kilpailutuksen toteutukseen. Pyydämme ilmoittautumaan markkinavuoropuheluun alla olevasta linkistä 9.12.2022 mennessä. https://forms.office.com/e/SLgKTM4DWj tai sähköpostitse eeva.kauko@hel.fi Varsinainen keskustelupyyntö / kysely tarjouspyyntömateriaalista tullaan toimittamaan ilmoittautuneille myöhemmin sähköpostitse. Helsingin kaupunki varaa oikeuden myös keskustella ilmoittautuneiden kanssa. Helsingin kaupunki ei sitoudu keskustelemaan kaikkien ilmoittautuneiden kanssa.