Microsoft Unified Support -tukipalvelu
Kansaneläkelaitos · koko Suomi
Perustiedot
- Ilmoitettu päivämäärä
- pe 2.12.2022 klo 16.00
- Ei tarjousten määräaika.
- Hankkija
- Kansaneläkelaitos, Y-tunnus 0246246-0
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Kansallinen hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Kansallinen suorahankinta
- Sopimusten kokonaisarvo
- 223 670 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Julkaistu
- 24.11.2022
Suorahankinnan toimittaja
| Toimittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Microsoft Oy, Y-tunnus 0897464-3 | 223 670 € | ei ilmoitettu |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on Unified Support-tukipalvelu yhdeksi vuodeksi
ajalle 1.1. - 31.12.2023.
Sopimukseen sisältyy:
• reaktiivinen tukipalvelu 24x7
• ennakoiva tukipalvelu
• on-demand toimitukset
• järjestelmien laadun varmistusta ja toimintavarmuuden
parantamista (terveyskatselmoinnit)
• palvelunhallinta
• verkkokoulutusportaali
• uutiskirjeet
• pääkäyttäjätuki
• asiantuntijapalvelu 5pv (Compliance-tuki viestinnälle)
, asiantuntijapalvelu 5pv (Yleiset CE-päivät)
• mahdollisuus hankkia lisää asiantuntijapalvelua vuoden 2023
aikana
Suorahankinnan perustelut
Hankinta on EU-kynnysarvon ylittävä palveluhankinta. Hankinta
toteutetaan lain julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista
(1397/2016) 40 §:n mukaisena suorahankintana, sillä vain yksi
toimittaja pystyy tarjoamaan Unified Support -tuen. Microsoft omistaa
ohjelmistojen tekijänoikeudet ja lähdekoodin, minkä vuoksi mikään muu
toimittaja ei voi tarjota vastaavaa Unified Support -asiantuntijapalvelua.