Konsertti- ja tapahtumalipunmyyntijärjestelmä

Hankinnan kohteena on lipunmyyntijärjestelmä tässä tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä määritellyin ehdoin. Tilaaja on Lappeenrannan kaupunkikonserni, johon kuuluu mm. konsernihallintoon kuuluva asiakaspalvelu, sekä hyvinvointi- ja sivistystoimialan yksiköt. Lipunmyyntijärjestelmällä myydään Lappeenrannan kaupunginteatterin ja Lappeenrannan kaupunginorkesterin liput, sekä muiden tilaisuuksien ja tapahtumien lippuja.

Hankinnan kohteena on lipunmyyntijärjestelmä tässä tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä määritellyin ehdoin. Tilaaja on Lappeenrannan kaupunkikonserni, johon kuuluu mm. konsernihallintoon kuuluva asiakaspalvelu, sekä hyvinvointi- ja sivistystoimialan yksiköt. Lipunmyyntijärjestelmällä myydään Lappeenrannan kaupunginteatterin ja Lappeenrannan kaupunginorkesterin liput, sekä muiden tilaisuuksien ja tapahtumien lippuja. Lisäksi kaupunkikonserniin kuuluvat yhtiöt voivat halutessaan käyttää sopimuksen mukaisia palveluita. Lipunmyynnin kohteena olevia kaupunginteatterin tilaisuuksia on vuosittain 175-200 kpl. Esitystiloja on pääsääntöisesti kaksi: Suuri näyttämö (440 paikkaa) ja Pieni näyttämö (160 paikkaa). Lipunmyyntimääräarvio per vuosi n. 30 000 kpl + vapaaliput n. 2000 kpl. Lipunmyynnin kohteena olevia kaupunginorkesterin tilaisuuksia on vuosittain n. 25 kpl. Esitystilana on yleensä Lappeenranta-sali (n. 600 paikkaa) tai Lappeen Marian kirkko (n. 700). Konsertteja voidaan järjestään myös muissa esiintymistiloissa, kuten Lappeenrannan Musiikkiopiston Helkiö-Salissa (200 paikkaa) ja Raatihuoneella (70 paikkaa). Lipunmyyntimääräarvio per vuosi n. 12 000 kpl + vapaaliput n. 2000 kpl. Muita konsertteja, joihin järjestetään lipunmyynti Winkin kautta, on vuodessa noin 20 kpl. Lisäksi lipunmyynti voidaan tehdä järjestelmän kautta muihin kaupungin järjestämiin tilaisuuksiin ja tapahtumiin, kuten seminaarit, museokierrokset jne. Tilaaja ei sitoudu tämän tarjouspyynnön perusteella määrällisiin tilausvelvoitteisiin. Lipunmyynti kaikkiin tilaisuuksiin on Asiakaspalvelukeskus Winkissä Lappeenrannan kaupungintalolla, joka on avoinna ma-pe klo 8.30-16.30. Tällä hetkellä Winkissä järjestelmälisenssi on viidellä (5) päätteellä ja lipputulostin kolmella (3) päätteellä. Lipunmyynti ennen konsertteja tapahtuu Winkissä silloin, kun konsertti on Lappeenranta-salissa. Muualla olevissa konserteissa lipunmyynti on tilaisuuden ovella. Kaupunginteatterin tiloissa on kaksi lipunmyyntipistettä, jotka ovat auki 1-2 h ennen esityksiä. Muina aikoina kaupunginteatterilla ei ole lipunmyyntiä. Kaupunginteatterin lipunmyynnissä on kaksi (2) lisenssiä sekä kaksi (2) lipputulostinta. Lisäksi muilla henkilöillä on kaksi lisenssiä ja yksi lipunkirjoitin. Yhteensä lisenssejä on yhdeksän (9) ja lipputulostimia viisi (5). Lipunmyyntijärjestelmää ei ole integroitu kaupungin taloushallintaan. Hankinta sisältää lipunmyyntijärjestelmän, käyttöön liittyvän koulutuksen, käyttöönottoprojektin, nykytilanteeseen tarvittavan määrän käyttöoikeuksia ja lipputulostimia, järjestelmän ylläpidon ja käyttäjätuen, versiopäivitykset. Sopimus alkaa 1.1.2023 ja järjestelmä on tilaajan käytettävissä maaliskuussa 2023, jolloin lipunmyynti syksyn 2023 tilaisuuksiin alkaa.

Lisätty lisätieto hintojen painoarvoista päätöksenteon perusteisiin. Hintojen painoarvot olivat jo aiemmin näkyvissä hintalomakkeella: Hinta lasketaan automaattisella kaavalla ja tarjoaja syöttää hintatiedot lomakkeelle. Pyydettyjen hintojen painoarvot hintapisteistä ovat seuraavat: 1.1. Provisiomaksu per 1 myyty lippu. Hintaan sisältyy tilaajan määrittelyn mukaisesti kustomoitu lippupaperi sekä pdf-lippu. Kustomoidun lippupaperin esimerkki on liitteessä 5. Painoarvo hinnan maksimipisteistä: 70.00 % 1.2. Provisiomaksu per 1 vapaalippu. Painoarvo hinnan maksimipisteistä: 10.00 % 1.3. Lisäpalvelut: Lipputulostimet, hinta per tulostin. Painoarvo hinnan maksimipisteistä: 11.00 % 1.4. Lisäpalvelut: Kulunvalvontalaite (viivakoodi/QR-lukijat), hinta per laite. Painoarvo hinnan maksimipisteistä: 3.00 % 1.5. Lisäpalvelut: Lisälisenssit. Ilmoita yhden lisälisenssin kuukausihinta. Lisälisenssin kuukausihinta lasketaan 48 kuukauden palvelumaksun mukaan. Painoarvo hinnan maksimipisteistä: 3.00 % 1.6. Lisäpalvelut: Täydennyskoulutus. Tilaajan erikseen tilaama koulutus. Anna hinta per koulutuspäivä. Painoarvo hinnan maksimipisteistä: 3.00 %