Perustietotekniikan ICT-tukipalvelut

Hartolan kunta pyytää tarjouksia perustietotekniikan ICT-tukipalveluista. Tavoitteena on hankkia luotettava toimittaja, joka kykenee tuottamaan korkeatasoisia tukipalveluita. Palvelut käsittävät päivittäisen ICT-lähituen, kunnassa olevan laitteiston ylläpidon ja luetteloinnin, puhelimien ja liittymien ylläpidon, ohjelmistojen asennukset ja niiden asennuksissa auttamisen sekä kunnan ICT-palvelujen kehittämisen yhdessä kunnan ICT-ryhmän kanssa. Hankittaviin palveluihin kuuluu myös tietoturvan varmistamiseen liittyviä tehtäviä.

Hankinnan kohteena ovat tilaajan tarvitsemat perustietotekniikan ICT-tukipalvelut. Hankittavat palvelut liittyvät kiinteästi kunnan kaikkien toimialojen tietoteknisiin toimintoihin ja niiden ylläpitoon. Hankintaan sisältyviä palveluita voi olla myös jo kilpailutetuista hankinnoista vastaaminen, kunnan henkilöstön kouluttaminen ja yhteyshenkilönä toimiminen liittyen ICT-asioihin. Hankinnan kohteena olevan palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteenä olevassa Palvelukuvauksessa (Liite 2 Palvelukuvaus). Tarjouksista valitaan kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous. Kokonaistaloudellisen edullisuuden perusteena on paras hinta-laatusuhde. Tarjoajan on mahdollista saada hintapisteitä enintään 50 ja laatupisteitä enintään 50, siten kuin tarjouspyyntöasiakirjoissa on tarkemmin määritelty. Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa tekee sopimuksen. Tarjouspyynnössä esitetyt hankintamäärät ovat arvioita, eikä sopimus muodosta tilaajalle velvollisuuttaa hankkia kyseistä määrää palveluita.