Tietopyyntö: Asiakkuustutkimusten kilpailutus

YLEISTÄ TIETOPYYNNÖN KOHTEESTA Yleisradio Oy (myöhemmin “Yle”) haluaa toimia yhä asiakaslähtöisemmin. Tässä onnistuaksemme tutkimme asiakkaidemme tarpeita, toiveita ja toimintaa monin eri tavoin. Valmistelemme nyt hankintaa, jossa etsimme kumppaneita asiakkuustutkimuksen eri osa-alueille. Osana hankinnan valmistelua julkaisemme tämän tietopyynnön. Haluamme näin parantaa ymmärrystämme markkinoilla tarjolla olevista palveluista ennen varsinaista hankintaa. Ylen asiakkuustutkimuksiin liittyvien sopimusten on tarkoitus olla voimassa erikseen sovittavan ajan. Ensimmäiset sopimukset astuvat voimaan vuoden 2023 aikana. HANKINNAN KOHDE ELI MITÄ TARVITSEMME Kaipaamme apua ja asiantuntemusta erilaisissa asiakkuustutkimuksissa ja niihin liittyvissä palveluissa, kuten: - osallistujarekrytoinnit - väestöäedustavat suomenkieliset tutkimukset - väestöäedustavat ruotsinkieliset tutkimukset - saavutettavat tutkimukset (sisältää vastaamismahdollisuudet esim. näkö- ja kuulovammaisille, henkilöille joilla on älyllinen kehitysvamma) - saavutettavat tutkimukset erilaisille vähemmistö- ja kieliryhmille - kohderyhmätutkimukset - käytettävyystutkimukset - tutkimusten toteutus somealustoilla - tuotetestaukset - palvelukehitystä tukevat konseptit - paneelit - ketterät tutkimusmenetelmät - muu kvantitatiivinen tai kvalitatiivinen tutkimus Meillä on tarvetta palvelulle niin suomen kuin ruotsin kielellä. Odotamme myös englannin kielen hallintaa. Yhden yksittäisen yrityksen ei tarvitse tarjota kaikkia yllä mainittuja palveluja tai palvelua. Edellytämme, että valittavat yritykset toimivat vastuullisesti ja Ylen arvojen mukaan. Arvomme ovat seuraavat: 1. Olemme luotettavia ja vastuullisia – toteutamme tehtäväämme riippumattomasti 2. Innostamme luovuuteen – annamme rohkeasti tilaa uusille ideoille. 3. Arvostamme ihmistä – yhdessä saamme aikaiseksi parempaa.