Puhelinajanvarauspalvelu
Pohjois-Suomen laboratoriokeskuksen liitelaitoskuntayhtymä, NordLab · Etelä-Savo, Kainuu +5
Perustiedot
- Hankkija
- Pohjois-Suomen laboratoriokeskuksen liitelaitoskuntayhtymä, NordLab, Y-tunnus 2483868-4
- Toteutuspaikka
- Keski-Pohjanmaa (FI1D5), Lappi (FI1D7), Kainuu (FI1D8), Pohjois-Pohjanmaa (FI1D9), Etelä-Savo (FI1DA), Pohjois-Savo (FI1DB), +1 muuta
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus
- Sopimusten kokonaisarvo
- 1 620 720 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 79510000 Puhelinvastaajapalvelut
- Julkaistu
- 10.9.2022
Hankinnan tulos
| Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Call Waves Solutions Finland Oy, Y-tunnus 1591567-6 | 1 620 720 € | 5 |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaPuhelinajanvarauspalvelu Pohjois-Suomen laboratoriokeskuksen liitolaitoskuntayhtymä, NordLabille
Erän kuvaus
Hankinnan kohteena on puhelinajanvarauspalveluiden tuottaminen Pohjois-Suomen laboratoriokeskuksen liikelaitoskuntayhtymä, NordLabille.
Hankintayksikkö valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa tekee sopimuksen.
Ajanvarauspalveluntuottajaksi tullaan valitsemaan kokonaishinnaltaan halvin palveluntuottaja, joka täyttää hankinnalle asetetut pakottavat vaatimukset.
Sopimuskausi on 24 kuukautta ja se alkaa viimeistään 1.12.2022 tai kunnes hankintapäätös puhelinajanvarauspalvelusta on lainvoimainen ja palvelu siirtyy kilpailutuksen voittaneen tahon hoidettavaksi.
Hankintayksiköllä on mahdollisuus jatkaa sopimusta toistaiseksi voimassaolevana, jos Toimittaja pitää pyydetyn palvelutason koko sopimuskauden vaaditussa 70 %:ssa ja Tilaaja on muutenkin kokonaisuudessaan tyytyväinen tarjottuun palveluun. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on kuusi (6) kuukautta.
Tällä hetkellä ajanvarauspuheluiden määrä on n. 15000 kuukaudessa.
Tarjouspyynnössä esitetyt puhelumäärät ovat arvioita, eikä sopimus muodosta hankintayksikölle määräostovelvoitetta.
Hankinnan vaiheet
-
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 4.8.2022 klo 12.00.
-
Jälki-ilmoitustämä ilmoitus
Voittaja: Call Waves Solutions Finland Oy.