Kyselytutkimus- ja analyysipalvelut asiakaskyselyiden tuottamiseen

Apotti toteuttaa sähköisen loppukäyttäjäkyselyn Apotti-järjestelmän loppukäyttäjille vuosittain ja tähän tarpeeseen kilpailutetaan sähköisesti toteutettavan kyselyn kehittäminen ja toteuttaminen yhteistyössä hankintayksikön kanssa sekä tulosten analysointi palveluntarjoajan toimesta. Apotti hankkii tällä hankinnalla sopimuskumppanin toistaiseksi voimassa olevaksi sopimuskaudeksi. Palvelu perustuu erillisiin toimeksiantoihin sopimuskauden aikana. Tarkempi kuvaus palvelun sisällöstä tarjouspyynnön liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus". Apotti voi hyödyntää valittua palveluntarjoajaa harkinnanvaraisesti myös muiden kyselytutkimusten toteuttamiseen joko yrityksen sisäisiin tai muille kohderyhmille kohdennettujen sähköisten kyselyiden suunniteluun ja toteuttamiseen tarjouspyynnön mukaisesti.

Apotti-järjestelmän loppukäyttäjäkysely toteutetaan sähköisellä kyselylomakkeella. Kysely koostuu vastaajan taustatiedoista, 10–20 likert-/numeroasteikollisesta väittämästä sekä enintään kahdesta avoimesta/puolistrukturoidusta kysymyksestä. Kysely toteutetaan julkisella linkillä, joka jaetaan kohderyhmille asiakasorganisaatioiden sisällä ja jokainen vastaaja voi vastata kyselyyn kerran. Tulokset kerätään anonyymina, mutta niiden tulee olla eroteltavissa vähintään asiakasorganisaatioiden toimialoittain/palveluittain. Kysely tullaan toteuttamaan vähintään suomen ja ruotsin kielellä vastaajan valinnan perusteella ja tulosten tulee olla yhdistetyt riippumatta vastaajan kielivalinnasta. Kyselyn kohderyhmä on tällä hetkellä viiden Apotin asiakasorganisaation Apotti-järjestelmän käyttäjät eli n. 47 000 henkilöä; jatkossa kyselyn kohderyhmä voi kasvaa n. 56 000 henkilöön. Apotti loppukäyttäjäkyselyn työn tavoitteena on loppukäyttäjäkyselyn suunnittelu, toteutus ja tulosten analysointi sekä raportointi sisältäen seuraavat päätyövaiheet: · kyselyn suunnittelu, kehittäminen ja muotoilu; loppukäyttäjäkysely suunnitellaan ja kehitetään yhteistyössä hankintayksikön kanssa · kyselyn tulosten analyysi tilastollisin menetelmin · avointen kysymysten sisällönanalyysi: luokittelu pääsisältöluokkiin · tulosten raportointi sekä sanallisesti että graafisesti: yhteenvetoraportti kaikkien Apotin asiakkaiden vastauksista ja asiakaskohtaiset tulosraportit; em. raporteissa tulosten vertailu aiempien loppukäyttäjäkyselyiden tuloksiin · tulosten esittely Apotin johtoryhmälle · kyselyn jakelusta vastaa Apotti/hankintayksikkö Kyselytutkimuksen tuloksia tulee säilyttää ISO 27001 standardin täyttävässä ympäristössä EU/ETA alueella. Kyselyn tuottamaa dataa säilytetään 5 vuoden ajan, jolloin niitä voidaan hyödyntää vuositason vertailuun. Kyselyssä tuotetun datan ja loppuyhteenvedon tulee olla Apotin saatavilla suoralla käyttöoikeudella nimetyille henkilöille.

KONSERNIN VOIMAVAROIHIN VETOAMINEN Tarjoajan määräysvallassa olevien konserniyhtiöiden voimavaroja ei automaattisesti pidetä tarjoajan itsensä voimavaroina. Jos tarjoaja haluaa vedota määräysvallassaan olevien konserniyhtiöidensä voimavaroihin, voidaan tarjous tehdä ryhmittymänä, jossa ko. voimavaroja luovuttavat konserniyhtiöt ovat mukana. Vaihtoehtoisesti tarjoaja voi tässä tapauksessa jättää tarjouksen siten, että ko. voimavaroja luovuttavat konserniyhtiöt toimivat tarjoajan alihankkijoina.

Hankintailmoituksessa esitetty hankintasopimuksen alkamisajankohta on arvio.