Tietopyyntö Palvelunhallintajärjestelmä kokonaispalveluna (SaaS)

Tämä ei ole ennakkoilmoitus, tarjouspyyntö, hankintailmoitus tai kutsu neuvottelumenettelyyn, eikä ilmoituksen julkaisemisella aloiteta tarjouskilpailua. Tämä on kutsu markkinavuoropuheluun. Helsingin kaupunki järjestää markkinavuoropuhelun palvelunhallintajärjestelmän hankintansa suunnittelun tueksi. Palvelunhallintajärjestelmä tullaan hankkimaan kokonaispalveluna (SaaS). Hankittava järjestelmä kattaa ensivaiheessa hankintayksikön nykyisen järjestelmän toiminnallisuudet. Tulevaisuudessa järjestelmän käyttöä halutaan laajentaa IT-palvelunhallinnasta ESM-ajattelun laajuiseksi. Kutsumme kaikki kiinnostuneet markkinatoimijat mukaan vuoropuheluun. Vuoropuhelu toteutetaan kirjallisena kilpailutusluonnosmateriaalin kommentointina. Kommentointiaika on 12.-23.9.2022 ja kommentoitava materiaalikokonaisuus seuraava: Tarjouspyyntö (olennaisilta osin): - Hankinnan kohteen kuvaus - Vaatimusmäärittely - RACI-vastuumatriisi - Hintalomake - Asiakastyytyväisyyskysely - Tarjoajan referenssit - Sopimusluonnos - Palvelutasot - Palveluorganisaatio Ilmoittaudu mukaan vuoropuheluun 9.9.2022 mennessä sähköpostiosoitteeseen sirkka.hiltunen@hel.fi. Viestin otsikkoon "ilmoittautuminen palvelunhallintajärjestelmä kokonaispalveluna (SaaS) -markkinavuoropuheluun" Vuoropuhelulla ei pyydetä eikä vastaanoteta tarjouksia. Vuoropuheluun osallistuminen ei velvoita toimittajia osallistumaan hankintaa koskevaan tarjouskilpailuun. Vuoropuhelu ei myöskään sido hankintayksikköä toimimaan vuoropuhelussa esiin nousevien seikkojen mukaisesti. Palvelunhallintajärjestelmän hankinta tulee olemaan EU-kynnysarvon ylittävä hankinta, joka on suunniteltu toteutettavaksi avoimella menettelyllä. Hankinnan alustavaksi kokonaisaikatauluksi on kaavailtu seuraavaa: 12.–23.9. Markkinavuoropuhelu (luonnosmateriaalin kirjallinen kommentointi) 10.10. Tarjouspyynnön julkaisu 27.10. Lisätietokysymykset 3.11. Vastaukset lisätietokysymyksiin 11.11. Tarjousten määräaika 14.–25.11. Mahdollinen tarjousvertailuun liittyvä asiakastyytyväisyyskysely 16.1.23. Hankintapäätös Hankintayksikkö varaa oikeuden muuttaa aikataulua tarvittaessa.