Ohjelmistorobotiikka

Hankinnan kohteena on avoimen lähdekoodin ohjelmistorobotiikan ja robottipuhelujen hankinta sekä niiden käyttöön liittyvät palvelut.

Tämän hankinnan kautta Tieran tavoitteena on hankkia sekä Tieran että omistaja-asiakkaidensa käyttöön ohjelmistorobotiikkaa ja siihen liittyviä palveluita. Ohjelmistorobotiikalla vastataan ensisijaisesti rutiiniprosessien automatisointiin sekä joissain tapauksissa datamigraatioihin. Ohjelmistorobotikkaa sekä robottipuheluita tullaan hyödyntämään mm. taloushallinnossa, asiakaspalvelussa, HR:ssä ja palkan laskennassa, tilaus- ja sopimushallinnassa, projektinhallinnassa, datan ja sisältöjen tarkastuksissa, raporttien koostamisessa, ilmoitusten vastaanottamisissa, kyselyissä, tiedottamisissa sekä viestinnässä. Ohjelmistorobotiikka tukee Tieran ajattelua datan kerryttämisestä, prosessoinnista ja vapauttamisesta hyötykäyttöön koneoppimis ja AI-ratkaisuja hyödyntäen. Robottipuheluista perinteisesti kerättävä data jää usein jatkojalostamatta ja sen hyödyntämiseen tarvitaan aina lisätyökalu. Robottipuheluista kerätystä datasta koostettu loppuraportti voi olla jo vanhentunutta sen esitysvaiheessa. Robottipuheluita käsitellään tässä hankintakokonaisuudessa reaaliaikaisen datan lähteenä, jota rikastetaan, luokitellaan ja yhdistellään tarvittavan päätöksen tekemiselle ja halutun prosessin käynnistämiselle. Tiera tarjoaa palvelua omistaja-asiakkailleen inhouse-aseman perusteella. Tavoitteena on ratkaisun käyttöönotto viimeistään Q1/2023.