Turvapuhelinpalvelut

Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue pyytää tarjousta turvapuhelinpalveluista tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Turvapuhelinpalvelua hankitaan 1.1.2023 toimintansa aloittavalle Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueelle. Hankintamenettelyn toteuttaa Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soite, joka siirtyy voimaanpanolain (616/2021) mukaisesti hyvinvointialueelle 1.1.2023. Turvapuhelinhälytyksen kautta turvapuhelinasiakas (=palvelun loppukäyttäjä) saa apua äkillisissä, ennakoimattomissa ja epäsäännöllisissä avun tarpeissa. Kilpailutettavaan palveluun sisältyvät hankinta-asiakirjoissa kuvatusti: - turvapuhelinhälytysten vastaanotto, suomen- ja ruotsin kielinen palvelu (24h/vrk, vuoden kaikkina päivinä) - hälytysten edelleenvälitys asiakkaan määritysten ja tarpeen mukaisesti - tilausjärjestelmä tukipalveluineen - turvapuhelinlaitteet - turvapuhelinlaitteiden huolto ja korjaus - turvapuhelinpalveluun liitettävänä lisävarusteena ovihälytin - raportointityökalu Palvelua on kuvattu tarkemmin tämän tarjouspyynnön liitteessä; Palvelukuvaus. Soite järjestää hälytyksen johdosta tehtävät kotihoidon käynnit omana toimintana. Soite huolehtii omana toimintana myös uusien laitteiden asennuksen, asiakkaan perehdytyksen ja laitteiden poiston asiakkaan kotoa. Hankinnan kohteen kriteereissä on kuvattu ne laitteet /toiminnot joille Tilaaja pyytää hintaa ja jotka otetaan mukaan hintavertailuun. Tarjoajalla on mahdollisuus halutessaan (optiona) tarjota lisäksi alla mainittuja toimintoja. Tiedot täytetään Muut ehdot- välilehdelle. - liikesensori - hellahälytin/liesivahti - kaatumishälytin - lisäkotimajakka tai minimajakka - palvelun käyttöönotto, sisältäen nykyisten laitteiden vaihdon palveluntuottajan laitteisiin (noin 900 laitetta) asiakkaiden kotiin ja käyttöönottoprojektin.

Palvelunkäyttäjinä ovat Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueella asuvat ja hyvinvointialueen osoittamat asiakkaat. Hankinnan sopimuskausi on 1.1.2023 alkaen. Sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Asiakkaita on tarjouspyynnön julkaisemishetkellä n. 900. Hankintayksikkö ei sitoudu määräostoihin. Hankinta on kynnysarvon ylittävä hankintalain liitteen E mukainen sosiaali- ja terveyspalveluhankinta. Hankinnan kohde on kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena 6 kuukauden irtisanomisajalla.