HSL: SRE-asiantuntijapalvelu

HSL:n ("Tilaaja") hankinnan kohteena on Site Reliability Engineering (SRE) -asiantuntijapalvelu.

HSL:n ("Tilaaja") hankinnan kohteena on Site Reliability Engineering (SRE) -asiantuntijapalvelu. Tämän avoimella menettelyllä toteutettavan hankinnan tavoite on muodostaa palvelu josta voidaan hankkia resursseja ja muodostaa tiimi/tiimejä. Palvelutuotantotiimit voivat koostua osittain tai kokonaan palveluntuottajan resursseista. Resurssit täyttävät eri rooleja projekteissa ja voivat allokoitua useampaan projektiin. HSL voi myös sulauttaa eri projektien SRE-työn yhden tiimin kokonaisvastuulle sisältäen jo tuotantoon viedyt osat. Palveluun ei kuulu, eikä palvelu vaadi, hankintayksikölle (Tilaajalle) toimitettavia järjestelmiä, työkaluja tai lisenssejä. Palveluun kuuluu nimetty palveluvastaava, joka vastaa tilaajan ja palveluntuottajan yhteistoiminnasta, ja siihen kuuluvista säännöllisistä seurantakokouksista ja raportoinnista, sekä palvelun kehittämisestä, dokumentaation ylläpidosta jne. Tarvittavien resurssien lukumäärä sopimuksen alkaessa on noin kolme (3) asiantuntijaa 50% allokaatiolla. Yksittäisten resurssien allokaatio voi vaihdella tarpeesta riippuen ja resurssien määrää voidaan lisätä tai vähentää. Aktiivisessa kehityksessä olevien toimintojen tuki- ja ylläpitopalvelu kuuluu myös SRE-palvelun vastuuseen. Palveluntuottajalla on oltava mahdollisuus tarjota normaalien toimistotyöaikojen ulkopuolella tapahtuvaa SRE-palvelua. Tähän kuuluu myös puhelinpäivystys. Palveluun kuuluu siis tarpeen mukaan käyttöön otettava ympärivuorokautinen ("24/7") varallaolo, jolloin Tilaajan ympäristöihin perehtynyt asiantuntija on saatavilla viiveettä. Kehitystiimeissä työskentelyn lisäksi SRE-asiantuntijat kehittävät tilaajan ohjeistusta ja toimintamallia yhdessä tilaajan asiantuntijoiden kanssa, Tilaajan ohjauksessa. Tarjoajalla on oltava kyvykkyys tuottaa sekä resurssimäärän, että palveluajan suhteen skaalautuvaa palvelua. HSL on asettanut tarjoajia koskien soveltuvuusvaatimuksia. HSL on asettanut palvelua koskevia vaatimuksia. Menettely käydään suomenkielisenä. Asiakirjat ovat saatavilla suomenkielisinä. Menettelyyn osallistumisesta ei makseta korvausta. Sopimuksen allekirjoituksen tavoiteaika on elokuussa 2022. Sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta, eikä tuota valitulle palveluntuottajalle yksinoikeutta Tilaajan tarvitsemien tämän tarjouspyynnön mukaisten palvelujen tuottamiseen. Tarjous voidaan antaa vain Tarjouspalvelun kautta. Tarjouksen tekemistä ja jättämistä Tarjouspalvelu.fi -tarjousportaalissa (ml. tarjoajan käyttäjä- ja yhteyshenkilötiedot järjestelmässä) koskevissa tietoteknisissä kysymyksissä ja ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä Cloudia-tukeen. Hankintaa koskevat kysymykset on esitettävä Tarjouspalvelussa ja kysymyksiin vastataan ainoastaan Tarjouspalvelussa. Kysymykset ja niihin tulleet vastaukset ovat julkisia, joten kysyjä tai kysyjän liikesalaisuudet eivät saa käydä ilmi kysymyksestä. Tarjoajilla on velvollisuus tutustua mahdollisiin lisäkysymyksiin sekä niihin annettuihin vastauksiin ennen tarjouksen jättämistä, vaikka tarjoaja itse ei olisi esittänyt lainkaan kysymyksiä hankintamenettelystä. Esitettyjen kysymysten vastaukset ovat osa tarjouspyyntöä.

Tämä hankintamenettely käydään seuraavan alustavan aikataulun mukaan (pp.kk, kellonajat Helsingin aikaa): 31.05. - Kysymykset hankintamenettelyä, tarjouspyyntöä sekä sopimusta koskien klo 13:00 mennessä Kysymyksiin pyritään vastaamaan mahdollisimman pian määräajan jälkeen, kuitenkin 7.6. mennessä. 20.06. - Tarjouksen jättäminen klo 13:00 mennessä 23.08. - Sopimuksen allekirjoitus aikaisintaan Hankintayksikkö pidättää oikeuden muuttaa aikataulua myöhäisemmäksi. Aikatauluun voi vaikuttaa mahdolliset lisäselvitystarpeet tai muu viivästys. Hankintapäätös tehdään viimeistään elokuussa 2022 hallituksen kesälomien vuoksi. Tämän avoimen hankintamenettelyn hankinta-asiakirjat liitteenä: Liite 01 HSL toimittajayhteistyön hallintamallit Liite 02 Vastuutaulukko Lisäksi liitteenä sopimuspaketti: Pääsopimus HSL Tietosuojaliite HSL Tietoturvaliite Asiantuntijapalvelusopimus Jatkuvien palveluiden hankintasopimus Palvelutasosopimus Salassapitositoumus Sekä JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot (JIT 2015): JIT Yleiset JIT Erityisehdot konsultoinnista JIT Palvelut