Palvelumuotoilu: Työkyvyn ja työllistymisen tuen koulutukset ammattilaisille

Työterveyslaitos (jäljempänä “Tilaaja”) pyytää tarjousta sosiaali- ja terveysministeriön ohjauksessa toteutettavan Työkykyohjelman laajennos (RRF) -hankkeen “Ammattilaisten osaamisen vahvistaminen” -osaprojektin (2022-2024) koulutusten tuottamisesta palvelumuotoilun keinoin tämän tarjouspyynnön ja sen liitteen mukaisesti. Työkykyohjelman laajennoksen tavoitteena on kehittää työikäisten palvelujärjestelmää, tukea osatyökykyisten työttömien työllistymistä, ehkäistä työttömyyden pitkittymistä ja työkyvyttömyyttä sekä lisätä heikossa työmarkkina-asemassa olevien työelämäosallisuutta. Hankkeessa on tunnistettu tarve sote-keskusten johdon ja perusterveydenhuollossa toimivien lääkäreiden työkyvyn tukeen liittyvän osaamisen vahvistamiselle. Ammattilaisten osaamisen vahvistaminen -projektissa tuotetaan kaksi työkyvyn tuen osaamista edistävää verkkokoulutusta, joiden molempien laajuus on 1 op (= 27 tuntia). Uudet koulutukset liittyvät Työterveyslaitoksessa kehitettyyn Työkyvyn tuki -koulutukseen, Työkykykoordinaattoreiden kouluttajakoulutukseen sekä muuhun Työterveyslaitoksen asiantuntijoiden tutkimus- ja kokemustietoon.

1. HANKINNAN KOHDE JA TAVOITTEET Hankinnan kohteena on palvelumuotoilun konsultaatio hyvinvointialueiden sote-keskusten johtajille sekä perusterveydenhuollossa toimiville lääkäreille suunnattujen koulutusten tuottamiseksi. Koulutusten tavoitteena on vahvistaa kohderyhmien työkyvyn tukeen liittyvää osaamista. Palvelumuotoilun lopputuotteena syntyy kaksi käyttäjien sekä projektin tavoitteita (kts. liite) vastaavaa verkkopohjaista koulutusta (à 1op = n. 27h). Koulutukset sisältöineen ja menetelmineen tuotetaan yhdessä asiantuntijoiden, käyttäjäryhmien/kokemusasiantuntijoiden ja verkostojen kanssa mahdollisten synergioiden täysimittaisen hyödyntämisen varmistamiseksi. Palvelumuotoilumenetelmien avulla varmistetaan, että kohderyhmät saavat heidän tarpeitaan palvelevan, ajankohtaisen ja kattavan työkyvyn tuen tiedon helposti, houkuttelevasti ja käyttäjäystävällisesti. Sisällössä tulee olla huomioitu erityisesti kohderyhmien osaamistarpeet ja koulutusten saavutettavuus. Tarvelähtöisen yhteiskehittämisen myötä toivomme, että työkyvyn tuen osaaminen kehittyy myös kaikilla palvelumuotoiluun osallistuvilla sekä heidän edustamissaan organisaatioissa. Koulutusten pohjana hyödynnetään Työterveyslaitoksella osana Työkykyohjelmaa kehitettyä Työkyvyn tuki -koulutusta (julkaistaan syksyllä 2022) sekä Työkykykoordinaattoreiden kouluttajakoulutusta. Lisäksi koulutusten sisällöntuotannossa voidaan hyödyntää muita Työterveyslaitoksen kehittämishankkeiden tuotoksia ja materiaaleja. Koulutukset tuotetaan HowSpace-alustalle ja siirretään Työkykyohjelman laajennos (RRF) -hankkeen päätyttyä Työterveyslaitoksen verkkosivuille, jonka jälkeen ne ovat kaikille avoimia ja maksuttomia. Koulutusten tulee olla osallistavia ja sisältää erilaisia oppimisen tapoja (esim. tekstiä, taulukoita, kuvia, infografiikkaa, videoita, podcasteja). Palvelumuotoiluprosessin päätyttyä, projektin aikana toteutettavista koulutuksista kerätään tilaajan toimesta arviointitietoa. Sen avulla selvitetään koulutusten vaikutuksia ammattilaisten tietoihin ja taitoihin sekä kykyyn soveltaa opittua käytäntöön. Tästä johtuen Tilaajalla tulee olla mahdollisuus muokata sisältöä palautteiden pohjalta. 2. TARJOAJAN TEHTÄVÄT Palvelumuotoiluprosessin tarjoaja vastaa yhteiseen prosessiin kutsuttavien toimijoiden rekrytoinnista, työpajojen fasilitoinnista sekä tukee sisällöntuotantoa. Ehdotuksia yhteiskehittämiseen kutsuttavista tahoista: - välittäjätahot (esim. Työkykyohjelman hankkeet ja niiden yhteistyötahot, sote-keskukset, hyvinvointialueilla johtavissa asemissa toimivat, liittojen ja oppilaitosten edustajat) - työkyvyn tuen parissa toimivat asiantuntijat (esim. työkykykoordinaattorit, työ- ja työhönvalmentajat, työterveyshuollon asiantuntijat, työkyvyn tuen koordinoivaa työtä tekevät) - loppukäyttäjät/kokemusasiantuntijat - muut mahdolliset toimijat Tarjoajan tulee sovittaa aikataulu tilaajan asiantuntijoiden resurssien mukaan. 4. TILAAJAN TEHTÄVÄT Tilaajalla on päävastuu koulutusten asiasisällöistä. Koulutusmateriaalin visuaalista ilmettä suunnitellaan yhdessä, mutta Tarjoajan tulee noudattaa Tilaajan ohjeita. Tilaaja tekee lopulliset muokkaukset lopputuotteen visuaaliseen ilmeeseen. Mikäli koulutuksiin toivotaan esimerkiksi videoita tai podcasteja, Tilaaja huolehtii niiden teknisestä toteutuksesta ja kuluista. Tarjoaja on mukana sisällön suunnittelu- ja tuotantoprosessissa. Tilaajalta löytyy asiantuntemusta mm. työkyvyn tuen palvelujärjestelmästä, koulutusten sisällöntuotannosta, työkykyjohtamisesta, työhön kytkeytyvästä kuntoutuksesta ja sosiaalisesta kuntoutuksesta, työn muokkauksesta sekä verkko-oppimisesta. 5. ALUSTAVA AIKATAULUTUS Palvelumuotoilu voi käynnistyä heti sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen ja tulee toteuttaa 31.3.2023 mennessä. Tarjoajan tulee esittää tarjouksessaan alustava aikataulusuunnitelma. Toteutuksessa tulee huomioida se, että osallistuvien toimijoiden ja Tilaajan asiantuntijoiden aikaa on käytettävissä rajallisesti.

Työterveyslaitos edellyttää ensisijaisesti sähköistä verkkolaskutusta.