ServiceNow-asiantuntijapalvelut
2M-IT Oy · koko Suomi
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- ma 10.6.2024 klo 10.00 (päättynyt)
- Kysymysten määräaika
- to 23.5.2024 klo 8.00 (päättynyt)
- Hankkija
- 2M-IT Oy, Y-tunnus 2859795-3
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Avoin menettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- 16 000 000 € (alv 0 %)
- Puitejärjestelyn enimmäisarvo
- 16 000 000 € (alv 0 %)
- Erät
- 3 erää
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Sopimuskausi
- 2.6.2024–2.6.2028
- Julkaistu
- 8.5.2024
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomana2M-IT Oy hankkii asiantuntijaresursseja ServiceNow-palvelunhallinnan alustan jatkokehittämiseksi, ylläpitämiseksi ja laajentamiseksi.
Järjestelmää tullaan kehittämään voimakkaasti tulevina vuosina. Kehittäminen tapahtuu ketterällä mallilla. Hankittavien asiantuntijoiden tulee pystyä toimimaan Hankintayksikön työnohjauksessa osana Hankintayksikön DevOps-tiimiä. Hankittavien asiantuntijoiden tulee noudattaa Hankintayksikön kehittämis- ja toimintamalleja. Työtehtävien hoitamisessa on käytettävä Hankintayksikön työvälineitä. Työn tekemisessä on noudatettava Hankintayksikön määrittelemiä politiikkoja ja linjauksia.
Hankintayksikkö perustaa hankintain 42 §:n mukaisen usean toimittajan puitejärjestelyn, jossa kaikki ehdot on vahvistettu. Puitejärjestelyyn kuuluu kolme osa-aluetta, joihin jokaiseen valitaan kolme toimittajaa, joiden kanssa tehdään puitesopimus. Toimittajille vahvistetaan tarjouspyynnössä määriteltyjen perusteiden mukaisesti osa-aluekohtainen etusijajärjestys. Puitejärjestelyn sisäiset hankinnat tehdään tämän etusijajärjestyksen ja tarjouspyynnössä vahvistettujen puitejärjestelyn ehtojen mukaisesti.
Erien kuvaukset
Erä 1: Osa-alue 1 ServiceNow-kehittäjät
Osa-alue 1 koskee ServiceNow-järjestelmän ylläpito- ja kehitystehtäviin hankittavia ServiceNow-kehittäjän asiantuntijaresursseja. Toimenkuvat ulottuvat koulutustehtävistä aina vaativampiin integraatio- ja tietotur-van rakentamistehtäviin. Osa-alueen arvioitu resurssitarpeiden suuruus on arviolta 7 htv / vuosi.
ServiceNow-kehittäjän tehtäviin kuuluvat mm.
• ServiceNow-järjestelmän kehitys- (koodaus), konfigurointi- ja testaustehtävät
• Tekniset määrittelytehtävät
• Päivittäiseen ylläpitoon ja häiriönhallintaan liittyvät työt
Osa-aluetta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1.
Erä 2: Osa-alue 2 Konsultaatio
Osa-alue 2 koskee ServiceNow-järjestelmän sekä IT-palvelunhallinnan ja prosessien kehitystehtäviin hankittavia konsultteja. Osa-alueen arvioitu resurssitarpeiden suuruus on arviolta 7 htv / vuosi. Osa-alue sisältää kolmea erilaista roolia:
A. IT-palveluhallinta ServiceNow-alustalla. Palvelunhallinnan tehostamiseen sekä ServiceNow-järjestelmän hyödyntämiseen keskittyvä rooli
B. Palvelumuotoilija. Asiakaslähtöiseen palvelumuotoiluun keskittyvä rooli
C. Testausvastaava. Testauksen koordinointiin ja ohjaamiseen keskittyvä rooli
Osa-aluetta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1.
Erä 3: Osa-alue 3 ServiceNow-arkkitehtuurin konsultaatio
Osa-alue 3 koskee ServiceNow-arkkitehtuurin konsultaatiota ServiceNow-järjestelmän jatkokehittämiseksi, laajentamiseksi ja ylläpitämiseksi. ServiceNow-arkkitehtuurin konsultti toimi asiantuntijana erityisesti ServiceNow-järjestelmään ja palveluhallintaan liittyvässä arkkitehtuurissa ja suunnittelussa. Osa-alueen arvioitu resurssitarpeiden suuruus on arviolta 7 htv / vuosi.
ServiceNow-arkkitehtuurin konsultin tehtäviin kuuluvat mm.
• Common Service Data Modelin (CSDM) periaatteita noudattaen CMDB-tietomallin rakentaminen ja sen kehittäminen
• Palvelukatalogien ja palvelutarjoamien suunnittelu ja niiden kehittäminen
• Konfiguraationhallintaprosessin kehittämisen ja jalkauttamisen suunnittelu
• ITIL:in mukaisten prosessien ja palveluhallinnan kehittäminen
• Automaatiokohteiden tunnistaminen ServiceNow´n kyvykkyyksiä hyödyntäen.
• Alustan arkkitehtuurikuvausten ja suunnitelmien laatiminen yhdessä asiakkaan kanssa
• Toiminnan tehostamiskohteiden tunnistaminen ja alustan teknisten kyvykkyyksien hyödyntämisen suunnittelu yhteistyössä asiakkaan kanssa.
Osa-aluetta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1.
Erät
| Erä | Nimi | Ammattiala | Arvioitu arvo | CPV |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Osa-alue 1 ServiceNow-kehittäjät | – | – | 72000000 |
| 2 | Osa-alue 2 Konsultaatio | – | – | 72000000 |
| 3 | Osa-alue 3 ServiceNow-arkkitehtuurin konsultaatio | – | – | 72000000 |
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 10.6.2024 klo 10.00.
-
TulevaJälki-ilmoitus
Ei vielä julkaistu.