Sosiaalihuollon/kotiin annettavien sosiaalipalvelujen toiminnanohjausjärjestelmä

Hankinnan kohteena on kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmä. Kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmää käytetään organisaatioissa pääosin iäkkäiden palveluissa, kuten kotihoidossa. Kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmän avulla jaetaan tarvittavat asiakaskäynnit työntekijäresursseille ja asiakaskäynnit optimoidaan kustannustehokkaasti huomioiden asiakkaiden tarpeet, työntekijöiden osaamisprofiilit ja parhaat mahdolliset reitit asiakaskäynneille. Asiakaskäynnillä syntyvä asiakas- ja potilastieto kirjataan toiminnanohjausjärjestelmään, josta tieto tallentuu asiakas- ja potilastietojärjestelmiin sekä asiakas- ja potilastiedon arkistoihin. Nykytilanteessa kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmät on integroitu potilastietojärjestelmiin, jolloin sosiaalihuollon potilastieto, sosiaalihuollon asiakastieto sekä terveydenhuollon potilastieto on tallentunut ainoastaan potilastietojärjestelmään. Asiakastietolaissa on säädetty sosiaalihuollon asiakastiedon tallentumisesta asiakastiedon arkistoon iäkkäiden palvelutehtävän osalta viimeistään 1.9.2024. Tämä koskee kaikkia iäkkäiden palvelutehtävässä olevia sosiaalihuollon palveluja, myös kotihoitoa ja asumispalveluita. Asiakastietolain ohjaamana iäkkäiden palveluiden asianhallintaprosessi siirtyy tehtäväksi asiakastietojärjestelmään sekä myös palvelun toteutuksen yhteydessä syntyvät asiakas- ja potilastiedonkirjaukset tulee tallentua oikeisiin rekistereihin toiminnanohjausjärjestelmän kautta. Hankittavasta toiminnanohjausjärjestelmästä tulee siten olla tarvittavat integraatiot asiakastietojärjestelmään, potilastietojärjestelmään sekä myös asiakas- ja potilastiedon arkistoihin. Hankittavan toiminnanohjausjärjestelmän tulee olla käytettävyydeltään korkeatasoinen sekä tulee vastata sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten tarpeisiin ja mahdollistaa monialainen työskentely asiakkaan asioissa. Toiminnanohjausjärjestelmällä tulee mahdollistaa asiakas- ja potilastiedon- sekä työntekijäresurssin hallinta, kirjaus sekä tietojen tarkastelu molemmista rekistereistä mobiilissa sekä työpöytänäkymässä. Toiminnanohjausjärjestelmässä tulee olla myös optimointi toiminnallisuus. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Hankintasopimusta tulee käyttämään ainoastaan Istekki Oy ja syntyvän sopimuksen osapuolina ovat ainoastaan Istekki Oy ja valittu Toimittaja. Selvyyden vuoksi todetaan, että Istekin asiakkaat eivät ole tämän kilpailutuksen tai sen perusteella tehtävän hankintasopimuksen sopijapuolia, osapuolia eivätkä muutoinkaan tule liittymään hankintaan. Tarjouspyynnössä esitetyt hankintamäärät ovat arvioita, eikä sopimus muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta.

Hankittavaan järjestelmään voidaan tehdä jatkokehitystä, muutosten ja kehittämisen suunnittelua ja toteuttamista sekä kehittämisprojektien suunnittelua ja toteuttamista sopimuskauden aikana joko pienkehityksenä, erillisillä toimeksiannoilla tai erikseen tilattavina asiantuntijapalveluina, joita ovat muun muassa pisteytettävinä olleet toiminnallisuudet, joita toimittaja ei ole toteuttanut. Hankintaan sisältyy optioita, jotka on mainittu hankinta-asiakirjoissa. Tilaaja päättää sopimuskauden aikana erikseen lisähankinnoista ja optioista. Mikäli lisähankinnat ja optiot toteutuvat huomioiden mm. tilaajan asiakkaan taloudellinen tilanne ja budjetti, lisähankinnat ja optiot tarkentuvat myöhemmin. Lisähankinnoista ja optioista pyydetään erilliset hinnat.