Palvelumuotoilun puitejärjestely 2024-2026 (2028)
Vantaan kaupunki · koko Suomi
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- ti 14.5.2024 klo 23.59 (päättynyt)
- Kysymysten määräaika
- su 28.4.2024 klo 23.59 (päättynyt)
- Hankkija
- Vantaan kaupunki, Y-tunnus 0124610-9
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Avoin menettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Puitejärjestelyn enimmäisarvo
- 3 500 000 € (alv 0 %)
- Erät
- 3 erää
- Pääasiallinen CPV
- 79930000 Muotoilun/suunnittelun palvelut
- Sopimuskausi
- 24 kuukautta
- Julkaistu
- 10.4.2024
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on palvelumuotoilun hankinta Vantaan kaupungin eri toimialoille. Hankinnan tavoitteena on valita puitejärjestelyn piiriin palveluntarjoajat, joka pystyvät tarjoamaan asiantuntevaa palvelumuotoilua organisaatiomme moninaisiin tarpeisiin. Palvelumuotoilun puitejärjestelyn tavoitteena on varmistaa, että kaupungin eri toimialoilla ja tiimeillä on käytössään monipuolista ja laadukasta palvelumuotoiluosaamista, jonka avulla voidaan tehdä entistä ihmiskeskeisempää, vaikuttavampaa ja strategisempaa kehitystyötä.
Hankinta on jaettu kolmeen osa-alueeseen:
Osa-alue 1: Palveluiden ja organisaation muotoilu
Osa-alue 2: Palveluympäristöjen muotoilu
Osa-alue 3: Viestinnän, vuorovaikutuksen ja osallisuuden muotoilu
Jokaiseen osa-alueeseen valitaan enintään viisi (5) toimittajaa. Tarjoaja voi tarjota joko yhteen tai kaikkiin osa-alueisiin.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 Palvelukuvaus.
Erien kuvaukset
Erä 1: Palveluiden ja organisaation muotoilu
Palveluiden ja organisaation muotoilussa palvelumuotoilun avulla kehitetään sekä kuntalaisille tarjottavia palveluita että kaupungin omaa toimintaa.
Palvelun sisältö on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 Palvelukuvaus.
Erä 2: Palveluympäristöjen muotoilu
Palveluympäristön muotoilu voi sisältää mm. kokonaisvaltaisia palveluympäristöuudistuksia, yksittäisiä tilahankkeita, oppimisympäristöjen kehittämistä ja työympäristöä eli kaupungin omia toimitiloja ja toimintaa. Muotoilun avulla tuetaan tilojen käyttäjälähtöistä konseptointia ja toiminnallista muotoilua, tilankäyttöön liittyvää tulevaisuuden visiointia sekä alueiden ja tilojen brändäystä. Lisäksi muotoilua voidaan hyödyntää käyttökokemuksen kehittämisessä, suunnittelun tukena tilakonseptoinnissa ja -suunnittelussa, uusien ratkaisujen pilotoinnissa, tilamuutoksiin liittyvän muutosjohtamisen tukena sekä tilojen brändäyksessä kuten esimerkiksi visuaalisen ilmeen ja sisältöjen kehittämisessä sekä opastesuunnittelussa.
Palvelun sisältö on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 Palvelukuvaus.
Erä 3: Viestinnän, vuorovaikutuksen ja osallisuuden muotoilu
Viestinnän, vuorovaikutuksen ja osallisuuden muotoilua voidaan hyödyntää esimerkiksi osallisuussuunnitelman strategisen tason tavoitteiden johtamiseen ja toimintamallien kehittämiseen, uusien toimintamallien jalkauttamiseen, sisäisen ja ulkoisen vuorovaikutuksen ja saavutettavuuden vahvistamiseen sekä viestinnän ja markkinoinnin asiakaslähtöiseen, kokeilevaan ja monialaiseen kehittämiseen. Lisäksi palvelumuotoilua voidaan hyödyntää erilaisten osallisuusprosessien suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Palvelun sisältö on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 Palvelukuvaus.
Erät
| Erä | Nimi | Ammattiala | Arvioitu arvo | CPV |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Palveluiden ja organisaation muotoilu | – | – | 79930000 |
| 2 | Palveluympäristöjen muotoilu | – | – | 79930000 |
| 3 | Viestinnän, vuorovaikutuksen ja osallisuuden muotoilu | – | – | 79930000 |
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 14.5.2024 klo 23.59.
-
TulevaJälki-ilmoitus
Ei vielä julkaistu.